La communication des marques de luxe : la Génération Y 

La communication des marques de luxe est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

La communication des marques de luxe : la Génération Y

Spécialisation de 5ème Année :

Management de la Communication d’Entreprise.

Mémoire de Master 2007-2012

La communication des marques de luxe est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

La communication des marques de luxe

est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

Alexandre MONSARRAT

Tuteur de mémoire : Mme Laurène AGIN

Promotion

2007-2012

Résumé

Dans le contexte de l’après-crise, le secteur du luxe est un secteur qui fleurit économiquement parlant avec une progression des investissements de+10% en 2010.

Dans ce marché fortement concurrentiel, beaucoup d’entreprises tentent de se diversifier et de communiquer en masse afin de rester dans la mémoire du consommateur. Entrainant la démocratisation du luxe, une nouvelle cible de consommateur apparait : la Génération Y.

Les jeunes nouveaux consommateurs du luxe n’ont pas du tout les mêmes attentes que la génération précédente, car ils n’ont pas été élevés dans les mêmes conditions : les valeurs et leurs besoins sont différents, les habitudes de consommation des médias ne sont plus les mêmes avec notamment l’avènement d’Internet.

Les marques de luxe essayant de s’adapter au mieux à ces futurs consommateurs, on assiste donc depuis une dizaine d’années à un bouleversement des stratégies de communication dans l’industrie du luxe.

Nous nous intéresserons donc dans ce mémoire à savoir quelles sont ces nouvelles stratégies de communication de ces marques, comment véhiculent-elles leur valeurs et image de marque et

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Advertainment : la publicité 2.0 (l’advergaming)

Advertainment : la publicité 2.0 (l’advergaming)

Advertainment : la publicité 2.0 (l’advergaming)

III. Advertainment : la pub 2.0

L’advertainment est le concept publicitaire le plus représentatif de la révolution 2.0 :

C’est un outil capable de plonger l’internaute dans un univers, de collecter des informations sur les joueurs, de réaliser des jeux concours et tout cela en dehors de l’espace dédié à l’annonceur et surtout là où les gens se trouvent, c’est à dire dans les carrefours d’audience que sont les réseaux que nous connaissons aujourd’hui.

L’efficacité de cette nouvelle forme de publicité

Betas de mémorisation sur Internet

Betas de mémorisation sur Internet

La première forme d’efficacité sur le web c’est le buzz !

Et les vidéos virales sont tout adaptées à ce concept.

Pour rappel, 2003 et 2004, BMW a fait figure de précurseur dans ce domaine. Avec ces courts métrages, c’est plus de 100 millions de consultations qui ont été générées.

Des arguments qui sont portés par le fait que 90 % des foyers français connectés le sont en haut-débit.

Toujours en France, près de 40 % des foyers équipés d’une console de jeux portable sont des foyers sans enfants, un chiffre indicateur de l’adultérisation des joueurs. Et à l’échelle mondiale, PriceWaterhouseCoopers estime que le nombre de joueurs en ligne sera, en 2009, de 150 millions.

Seulement, dans quel cas recourir à l’advergaming ?

Advertainment : la publicité 2.0 (l’advergaming)

Ce type d’opération est particulièrement adapté aux objectifs de « branding », aux marques cherchant à accroître

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L’avenir de l’advergame : dans la poche ?

L’avenir de l’advergame dans la poche
L’avenir de l’advergame : dans la poche ?

c. L’avenir de l’advergame : dans la poche ?

L’avenir de l’advergame : dans la poche ?

Les chiffres restent modestes, mais pourtant le téléphone portable devient un réel moyen de communication. En 2006, déjà, les investissements publicitaires s’élevaient en France à 12 millions d’euros. L’année dernière, ce marché a connu une hausse, jusqu’à atteindre 20 millions d’euros. Des chiffres qui ne sont pas extravagants. Le marché reste de petite taille mais il sera pourtant encore en hausse en 2008, grâce entre autre au développement de l’Internet mobile et d’une technologie toujours plus poussée.

Mais les advergames peuvent-ils se faire une place ? Le téléphone portable : le support d’advergaming d’avenir ?

Le portable, on l’a sur soi, dans chacun de nos déplacements du quotidien. Cette proximité fait envie aux annonceurs. Sauf que l’attention sur le téléphone portable est peu importante et que la publicité statique, par ce moyen, devient vite intrusive. L’advergaming semble être une solution adaptée à ce problème. Il permet de proposer un message publicitaire interactif et ludique pour mieux faire accepter sa diffusion sur ce support. Les joueurs occasionnels peuvent alors en profiter en jouant cinq minutes dans le métro, voire dans les embouteillages.

La facilité de développement est telle qu’un jeu complet et ambitieux peut raisonnablement s’envisager. Les dernières innovations technologiques en matière de mobiles laissent présager une

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L’advergaming, la forme la plus en vogue de l’advertainment

L’advergaming, la forme la plus en vogue de l’advertainment
L’advergaming, la forme la plus en vogue de l’advertainment

II. L’advergaming, la forme la plus en vogue de l’advertainment

Parmi les dernières formes d’advertainment, il en est une qui semble particulièrement en vogue et illustre la prise de conscience des publicitaires sur la nécessité de divertir le consommateur : l’advergaming.

Il s’agit de mettre en scène des produits d’une marque ou la marque elle-même dans un jeu vidéo, offline ou online, parfois les deux. Lorsque la publicité est insérée dans le jeu lors de son développement, elle est dite « statique ». Lorsqu’elle apparaît dans un jeu joué en ligne, elle est dite « dynamique ».

L’advergaming, la forme la plus en vogue de l’advertainment

Cette dernière option est particulièrement intéressante pour l’annonceur, étant donné les possibilités de ciblage et de mesure. On peut, en effet, s’appuyer sur les renseignements fournis par les joueurs en ligne à leur inscription et voir le temps passé sur le jeu (donc le temps de l’exposition publicitaire) ainsi que la géolocalisation.

Pour simplifier les choses, l’advertainment est un jeu « offert » par une marque qui, en contrepartie de l’accès gratuit au jeu, espère en retirer quelques bénéfices auprès du joueur. Les avantages des advergames sont assez nombreux, comparés à d’autres supports, mais sont-ils réellement efficaces ?

L’advergame : bien plus qu’un mini-jeu vidéo

Un advergame est une technique de communication qui tourne autour d’un mini jeu vidéo. L’idée consiste à mettre en scène les

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L’advertainment comme nouvelle forme de publicité

L’advertainment comme nouvelle forme de publicité

L’advertainment comme nouvelle forme de publicité

Media Institute

Intelligence for Business

Certificat de Qualification Professionnelle « Conseil, achat et vente d’espace publicitaire dans les médias »

L’advertainment comme nouvelle forme de publicité

L’advertainment comme nouvelle forme de publicité

Yannick JACQUET

Sous la direction de

Clémence Voronowsky

Jeudi 18 décembre à 9h00

2008

Remerciements

Je tiens à remercier en premier lieu ma directrice de mémoire pour son aide précieuse, le temps consacré et ses conseils judicieux.

Je remercie mes collègues pour leur implication et leur générosité.

Enfin, je remercie mon entourage, famille et amis, pour leur soutien pendant toute cette période.

Résumé

Le paysage audiovisuel français est aujourd’hui saturé de messages publicitaires.

Le consommateur, lui, est devenu imperméable à toute cette publicité classique, prônant un message commercial que l’on sert à des spectateurs passifs.

De plus, les habitudes en terme de consommation des médias ont évolué et il est de plus en plus difficile de toucher un consommateur hypermobile.

L’advertainment, association de divertissement et de publicité, et plus précisément l’advergaming qui regroupe l’ensemble des techniques visant à utiliser le jeu à des fins publicitaires, est une méthode de communication des plus adaptées.

Elle permet de générer du lien, un contact, des émotions, par le biais de création de contenu de marque afin d’attirer l’attention puis fidéliser le

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Le recrutement par cooptation et le recrutement par relation

Processus de Cooptation

d. Les programmes de cooptation.
Le recrutement par relation, bien qu’en baisse au profit d’Internet, représente toujours 31 % des recrutements des cadres en France selon l’étude de l’APEC Mobilité 2008.
De son côté, une étude aux USA a démontrée que le recrutement par cooptation est la meilleure arme pour le sourcing de nouveaux talents (ratio mesuré par le Sourcing Index :%recrutement / %budget alloué).

SourceValue Index
1. Referrals1.72
2. Social Networking Web Sites1.46
3. Employment Web Site1.41
4. Campus recruiting0.76
5. Niche job Boards0.71
6. Commercial Resume Database0.58
7. General Job Boards0.50
8. Newspapers0.50
9. Job Fairs0.47

Direct employers Association Recruiting Trends – Survey 2006 (Source Value Index Ranking)
Les bénéfices de tels programmes sont importants et expliquent facilement leur succès :
* Les talents recrutés par cooptation sont plus performants et plus fidèles à l’entreprise (étude MIT),
* Le recrutement coopté fonctionne quel que soit le pays et le secteur, et peut s’adapter à la quasi‐totalité des cultures d’entreprise,
* Optimisée, la

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Forums emploi, blogs et réseaux sociaux – Recrutement sur Internet

Exemple du blog candidat de Bertrand Duperrin sur l’entreprise 2.0

2. Pour identifier de nouveaux profils
L’un des grands paradoxes actuels que j’ai pu identifier au fil de mon étude en termes d’utilisation des technologies dans les problématiques de recrutement est que les candidats en général sont beaucoup plus ouverts aux approches technologiques du recrutement. Je prendrai l’exemple du CV vidéo qui depuis longtemps est pointé par la presse et l’ensemble des acteurs du recrutement comme un moyen efficace pour se démarquer des autres candidats. La création de CV vidéo ne nécessite qu’une webcam et un minimum de préparation et est donc accessible à un grand nombre de personnes. Néanmoins une fois son CV vidéo en poche il s’agit de le diffuser auprès des employeurs potentiels et c’est à ce moment que le candidat se retrouve confronté à un problème de taille : très peu de sites proposent à leurs Internautes la possibilité de télécharger leur CV vidéo. A l’heure actuelle seuls quelques jobBorads comme monster proposent ce service tous récent et nous n’avons pas pu identifier un seul site employeur français qui permettent le téléchargement de CV vidéo.
Mais les CV vidéo ne sont qu’un exemple parmi tant d’autres, où les candidats font appel à la technologie pour se vendre sur le Net, nous parlerons là de « E‐réputation ». En effet un grand nombre de profils sont directement accessibles via la Web et utilisent divers médias pour y être représentés. D’un point de vue d’un recruteur il me paraissait essentiel de détailler les divers moyens qui lui sont

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La communication Recrutement et Ressources humaines via Internet

Accueil du site de la semaine de l’emploi

B. Internet : un don d’ubiquité

1. Pour communiquer

La communication Ressources Humaines intervient essentiellement dans deux domaines distincts :

• La communication Interne, à l’attention des collaborateurs internes de l’entreprise,

• et la communication recrutement, à destination des éventuels futurs collaborateurs.

C’est évidemment à ce second champ d’intervention que nous nous intéresserons. La communication recrutement dans son sens large couvre deux domaines, d’une part la communication directe d’offre d’emploi vers les populations cibles et ensuite les actions de communications destinées plus globalement à valoriser l’image employeur de l’entreprise.

a. Importance de la communication recrutement

Une étude réalisée par Benchmark Group en 2007 a montré que les budgets alloués à la communication recrutement sur Internet augmentaient chaque année. En 2007, Internet représentait 61% des dépenses de communication ressources humaines, et devait encore croître de 6% en 2008. Les annonces d’emploi en ligne représentent le premier poste de dépense en communication recrutement en ligne (37 % du budget) suivi de très près de la communication liée à l’image employeur avec 36 % du budget puis de l’espace recrutement du site qui s’accorde 27 %.

Lorsqu’on compare ces résultat avec l’étude menée en 2005 par l’IRES (Institut de Recherche Economique et Sociales) sur Internet et les Intermédiaires du marché du travail on remarque que depuis ces dernières années

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Focus sur profils.net v5 de R.flex – e-Recrutement

2. Focus sur profils.net v5 de R.flex
Boulogne‐Billancourt, le 17 février 2009 – R.Flex Progiciel, l’un des principaux éditeurs français de solutions e‐RH, présente la version 5 de sa suite logicielle Profils.net. Accès direct à des bases de CV externes, analyse et recherche sémantique de CV, outils modernes et interactifs de travail et de communication, ergonomie « Web 2.0 » entièrement personnalisable… Cette nouvelle version propose de nombreuses nouvelles fonctionnalités et s’ouvre vers l’extérieur pour permettre aux recruteurs et utilisateurs RH d’effectuer leurs missions encore plus simplement, rapidement et avec plus de fluidité.
a. Nouveaux outils de recherche et de sélection des candidats
La version 5 de Profils.net s’enrichit de nouvelles fonctionnalités pour simplifier le quotidien des utilisateurs RH et accélérer les processus de recrutement.
A partir de l’interface de Profils.net, les recruteurs peuvent dorénavant accéder directement aux CVthèques de Monster et d’AdenClassified (Cadremploi, Keljob…) et importer les profils qui les intéressent dans leur base de CV, sans ressaisie des informations.
Dans la même logique de gain de temps et d’efficacité, le module d’analyse sémantique, issu d’un partenariat avec Lingway, permet de « lire » les informations des CV reçus dans un format non‐structuré (Word 6.0 et supérieur, PDF, HTML, Txt, RTF, Docx et Open Document) et de les « injecter » automatiquement dans la base de données de Profils.net.
Le moteur de

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Solutions de gestion du recrutement – technologies/recrutement

II. L’apport des technologies recrutement
La première partie de mon étude, ayant porté sur les grandes tendances technologiques du recrutement français, m’a amené à identifier trois problématiques prédominantes en termes de recrutement et auxquelles les technologies actuelles tentent de répondre.
Ainsi dans un second temps l’objectif de mes recherches était de déterminer quels sont les outils et techniques qui peuvent être utilisés dans le cadre d’un recrutement. Pour rappel les grandes problématiques identifiées en première partie de mon étude étaient les suivantes : optimiser la gestion des candidatures, communiquer auprès des populations cibles et approcher de nouveaux profils.
Il n’est bien sûr pas antagoniste de réaliser une action de communication RH ayant également pour but d’identifier des profils particuliers. J’ai néanmoins pris la liberté dans cette seconde partie de classer les différentes techniques que j’ai pu identifier, en fonction des ces trois grandes tendances du recrutement Français.
A. Les solutions de gestion du recrutement
1. Pour optimiser le processus de recrutement :
a. Présentation des solutions
Les solutions de gestion du recrutement constituent une porte d’entrée à tout processus RH en permettant, via des systèmes d’alertes automatisés, de suivre l’avancée du traitement d’une candidature, de l’enregistrement du CV aux comptes‐rendus d’entretiens, fait savoir Marc‐Edouard Bellest, directeur associé de la SSII Des Systèmes et des

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Internet et le processus de recrutement en France

3. Internet et le processus de recrutement

La première question qui se pose lorsqu’on aborde le sujet du e‐recrutement est bien entendu de comprendre et de définir ce processus particulier à la base de toute gestion des ressources humaines.
Bien évidemment, nous ne nous permettrons pas de rentrer dans le détail mais présenterons les différents grands sous‐processus intervenant lors de tout recrutement.

a. La définition du besoin

Comme dit précédemment l’objectif de tout recrutement est de couvrir un besoin. Quel qu’il soit, la première étape consiste logiquement à identifier et définir ce besoin.
A l’exception des catalogues de compétences de plus en plus utilisés, mais qui se rapprochent plus du domaine de la GPEC* interne (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) que du recrutement.
La valeur ajoutée de cette étape provient bien plus du conseil en structure que des technologies. L’apport des cabinets de conseil, de plus en plus indéniable à ce niveau, consiste alors à mieux définir les besoins du client en amont du processus de recrutement.

b. Le plan Média

Le plan média touche à la communication RH. L’objectif est de définir les principaux critères de diffusion d’offres ou d’action de communication. C’est un sous processus global qui d’une certaine manière ne s’arrête pas à un recrutement en particulier.
Les agences de communication ont ici un rôle important de préconisation, déterminant dans les politique finales des entreprises, et Internet

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Le e-­recrutement français, recherche d’emploi sur Internet

Le e-­recrutement français, recherche d'emploi sur Internet

Le e-­recrutement français, recherche d’emploi sur Internet (recrutement par internet)

B. Technologies et recrutement

1. Usages et évolution d’Internet dans le recrutement

a. L’utilisation personnelle du Net

Comme je l’ai expliqué en introduction, pour l’élaboration de cet étude j’ai été amené à poser comme hypothèse que le Net était devenu un outil incontournable pour les cadres et les jeunes diplômés.

Au fur et mesure de mes recherches cette hypothèse c’est avérée vraie.

Le tableau ci‐ dessous tiré de l’étude de l’APEC sur la mobilité des cadres en 2008 explicite parfaitement ce constat.

Bien que pendant longtemps le réseau de connaissances était considéré comme l’élément majeur d’une recherche de poste il a rapidement été rattrapé et même dépassé par l’usage massif d’Internet dans les problématiques de recherche d’emploi.

Usages et évolution d’Internet dans le recrutement

A noter que la presse écrite a définitivement été supplantée par l’arrivée des JobBoards, dont elle a imité le modèle, et arrive maintenant en avant dernière position de ce classement devant la « création de votre entreprise ».

b. Types d’utilisations d’Internet pour trouver un emploi

Evolution du e-recrutement

Une étude IPSOS reprise par le journal du Net en octobre 2005 faisait quant à elle état du fait que 79% des cadres plébiscités se seraient connectés depuis leur lieu de travail durant les 30 jours précédant l’étude et pas moins de 64% depuis leur domicile.

En toute logique, consulter les offres d’emploi sur Internet représente l’usage le plus fréquent des chercheurs d’emploi, juste après la recherche d’informations sur les entreprises.

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Le recrutement en France : Projets SIRH et Tendances Françaises

2. Le recrutement en France
a. Les projets SIRH en France
Depuis l’arrivée des bienfaits des NTIC dans les entreprises, les projets SIRH (Systèmes d’Information Ressources Humaines) ont de manière générale payé les frais de fonctions plus stratégiques. On peut facilement noter le secteur bancaire, pour qui les domaines comptable et financier sont cœur de métier, ou encore les constructeurs automobiles plus orientés vers des processus industriels et logistiques. Mais les entreprises où les problématiques de gestion des ressources humaines sont cœur de métier sont assez rares. Ce très net avantage pour faire pencher les investissements vers un projet ou un autre a créé un certain nombre de projets SIRH bancals, peu intégrés voir peu fonctionnels.
Logiquement, l’idée d’industrialiser les processus d’une fonction aussi administrative que la RH étant indéniablement synonyme d’une baisse des coûts, les grandes entreprises ont fini par rationaliser leurs processus RH. On commença évidemment par les projets ayant les meilleurs retours sur investissement : la paie et la GTA (Gestion des Temps et des Activités).
Mais en termes de RH la grande tendance actuellement en marche est le management des compétences, on explique ceci en partie pour des raisons évidentes d’image, mais de manière générale les entreprises commencent à prendre conscience des apports de l’alignement stratégique : de la GPEC pour la gestion des collaborateurs, et du recrutement pour la recherche de nouvelles compétences.
b. Les

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Les 4 enjeux du recrutement français actuel

Intégration des technologies au recrutement français

Les 4 enjeux du recrutement français actuel

Intégration des technologies au recrutement français

HEC Hautes Etudes Commerciales

Thèse professionnelle
Les 4 enjeux du recrutement français actuel
Evolution du E‐recrutement Français
Intégration des technologies au recrutement français :
Quels sont les nouveaux outils et méthodes à utiliser face aux grandes problématiques du recrutement français?

Stéphane VUONG

Promotion MSIT 2010

Introduction

En France, voila près de 10 ans qu’en termes de recrutement le support électronique a pris le pas sur le papier.

Il n’est maintenant plus logique de parler de révolution, c’est un fait, le recrutement en ligne concerne la majeure partie des recrutements par annonce.

Certaines populations de candidats sont plus impactées que d’autres ; en particulier les cadres et les jeunes diplômés.

Mais de plus en plus, l’informatisation du recrutement s’impose comme une référence, aussi bien pour les candidats que pour les entreprises, et au fur et à mesure que les nouvelles générations de diplômés arriveront, ce phénomène ne pourra que s’accentuer.

Indéniablement il est depuis longtemps moins couteux pour l’employeur de publier ses offres d’emploi, celui‐ci les diffuse beaucoup plus facilement et n’hésite plus à croiser plusieurs espaces de publication pour une même offre.

En parallèle le candidat s’est vu doté, grâce à Internet, d’un outil facilitant considérablement son processus de candidature.

La recherche d’emploi pouvant maintenant s’effectuer de manière passive : on remarque même qu’un grand nombre de demandeurs d’emploi sont

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Décodage épistémologique sur la théorie du chaos

Méthode de Newton-Raphson

Cette analyse explore la théorie du chaos et ses implications pour la prévision scientifique et financière. Elle montre comment la sensibilité aux conditions initiales limite les modèles prédictifs, de la mécanique céleste aux marchés financiers, et souligne les faiblesses des approches déterministes face à l’incertitude et aux crises.


5.4. Décodage épistémologique sur la théorie du chaos

La théorie du chaos fonctionne à l’inverse des théories quantiques. En mécanique quantique, on part de postulats selon lesquels la situation d’origine est estimée de façon probabiliste et on essaye de faire des prédictions quant à son comportement. En théorie du chaos, on a une situation de départ connue, déterminée mais on n’arrive pas à faire des prédictions sur le comportement futur.

Pire, selon cette théorie, il est impossible de faire des prévisions à plus ou moins long terme. En fait, on dispose d’un horizon limité dans lequel les prévisions qu’on fait sont respectées avec une marge d’erreur définie.

Ce n’est pas un hasard si la naissance de la théorie du chaos coïncide avec l’avènement de l’informatique. En effet, ce n’est qu’à partir du moment où les scientifiques ont pu bénéficier d’une puissance de calcul intéressante qu’ils ont commencé à pouvoir explorer facilement des domaines où avant, avec une feuille et un crayon, ils étaient réduits à faire des extrapolations et des simplifications.

On a vu l’extrême sensibilité des équations non linéaire aux conditions initiales, on s’est rendu compte qu’on pouvait avoir de grandes variations en modifiant une décimale quatre chiffres derrière la virgule.

Il existe donc des limites au calcul informatique puisque celui-ci ne pouvant pas manipuler des nombres de longueur infinie, il tronque ses résultats à un certain nombre de décimales. Et donc, à chaque étape des calculs, il en tronque le résultat

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