La communication des marques de luxe : la Génération Y
Spécialisation de 5ème Année :
Management de la Communication d’Entreprise.
Mémoire de Master 2007-2012
La communication des marques de luxe
est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?
Alexandre MONSARRAT
Tuteur de mémoire : Mme Laurène AGIN
Promotion
2007-2012
Résumé
Dans le contexte de l’après-crise, le secteur du luxe est un secteur qui fleurit économiquement parlant avec une progression des investissements de+10% en 2010.
Dans ce marché fortement concurrentiel, beaucoup d’entreprises tentent de se diversifier et de communiquer en masse afin de rester dans la mémoire du consommateur. Entrainant la démocratisation du luxe, une nouvelle cible de consommateur apparait : la Génération Y.
Les jeunes nouveaux consommateurs du luxe n’ont pas du tout les mêmes attentes que la génération précédente, car ils n’ont pas été élevés dans les mêmes conditions : les valeurs et leurs besoins sont différents, les habitudes de consommation des médias ne sont plus les mêmes avec notamment l’avènement d’Internet.
Les marques de luxe essayant de s’adapter au mieux à ces futurs consommateurs, on assiste donc depuis une dizaine d’années à un bouleversement des stratégies de communication dans l’industrie du luxe.
Nous nous intéresserons donc dans ce mémoire à savoir quelles sont ces nouvelles stratégies de communication de ces marques, comment véhiculent-elles leur valeurs et image de marque et



