Commerce et Marketing

Etudier le Commerce et le Marketing peut vous aider à développer des compétences dans les domaines de la gestion, des finances, du marketing, de la communication, de la vente, de la stratégie d’entreprise, de la psychologie sociale, des statistiques, de la négociation, des relations publiques, du développement international, etc.

Pour étudier le Commerce et le Marketing, vous avez plusieurs options :

Les écoles de commerce proposent des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Les universités proposent également des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Il existe aussi des programmes de Commerce et Marketing en ligne qui vous permettent de suivre des cours à distance et de travailler en même temps.
Il est important de vous renseigner sur les programmes et les établissements qui vous intéressent pour vous assurer qu’ils correspondent à vos objectifs professionnels et que les cours proposés correspondent à vos centres d’intérêts.

Il est également important de noter que pour réussir dans le domaine du Commerce et Marketing, il est important d’être doté d’un esprit d’analyse, de créativité, d’adaptabilité, d’autonomie, de capacités à travailler en équipe, de capacités à communiquer efficacement et de capacités à gérer des projets.

La filière Commerce et Marketing est une filière d’études qui forme des professionnels compétents dans les domaines du commerce et du marketing. Les programmes d’études en Commerce et Marketing comprennent généralement des cours de gestion, de finances, de marketing, de communication, de vente, de stratégie d’entreprise, de psychologie sociale, de statistiques, de négociation, de relations publiques, de développement international, etc.

Les étudiants en Commerce et Marketing apprennent à comprendre les tendances du marché, à élaborer des stratégies commerciales et marketing efficaces, à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux, à gérer des équipes de vente et à évaluer les performances commerciales.

Ils apprennent également à utiliser les outils numériques pour évaluer les données et les tendances du marché.

Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent travailler dans divers domaines tels que les ventes, le marketing, la publicité, les relations publiques, la gestion de la marque, la gestion de projet, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des relations avec les clients, la gestion des ventes en ligne, la stratégie d’entreprise, etc.

Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent également poursuivre des études supérieures pour devenir des chercheurs ou des enseignants-chercheurs.

La filière Commerce et Marketing est un secteur en croissance, en constante évolution et qui offre des défis et des opportunités professionnelles variées.

Les mémoires de fin d’études en Commerce et Marketing

La notion de risque dans le commerce électronique

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Barrière à l’achat en ligne

La notion de risque dans le commerce électronique

4 La notion de risque dans le commerce électronique

4.1 Certains internautes toujours réticents

En effet selon Porter, chaque achat en boutique suit une logique de cinq étapes pour tout acheteur :

  •  Reconnaissance
  •  Intérêt
  •  Comparaison
  •  Essai
  •  Adoption

Les étapes sont donc utiles afin de distinguer quels sont les freins ou les dysfonctionnements dans les processus d’achat sur Internet. Les trois premières composantes sont présentes sur l’Internet, notamment par le biais des publicités on-line, ciblées. L’essai, par contre, n’est pas réalisable sur les achats on-line, ce qui a pour effet inévitable de rebuter de nombreux clients potentiels.

Pour pallier ce problème, de nombreux acheteurs ont tendance à aller observer et tester l’objet en magasin physique avant de l’acheter sur Internet.

La visite préalable en magasin s’adresse donc directement aux matériels nécessitant des tests (high-tech) ou des préférences dans l’esthétique (électroménager, meubles). L’avantage d’un achat sur Internet pour ce type de produits est clair, comme précisé précédemment : près de 50 % des acheteurs de high-tech et d’électroménager sont motivés par les prix pratiqués ; plus de 30 % des acheteurs de mobilier – au même titre que l’électroménager – apprécie la livraison à domicile de ces objets encombrants.

Parallèlement, près de deux acheteurs sur trois n’iront jamais se renseigner sur les billets d’avion qu’ils cherchent à s’offrir. Le manque de possibilité

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L’achat sur Internet : Commerce pérenne ou éphémère ?

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Répartition des dépenses en ligne, par catégorie, 2007, Europe
L’achat sur Internet : Commerce pérenne ou éphémère ?

3.5 L’achat sur Internet : Commerce pérenne ou éphémère ?

Bien que le commerce électronique connaisse encore des années de gloire, son avenir est-il concentré sur de nouvelles opportunités ?

Le marché Français du commerce électronique B to C a connu une croissance de +22% en 2007 par rapport à 2006. Au 4ème trimestre 2006, la France compte plus de 17,6 millions d’internautes qui ont déjà acheté en ligne, soit 61,6% des internautes et 33,8% de la population Française. Le nombre d’acheteurs a progressé de 32% en un an.

Répartition des dépenses en ligne, par catégorie, 2007, Europe

Source : Forrester

On peut néanmoins remarquer des secteurs plus dynamiques, comme le secteur des meubles et de l’électroménager qui a eu une croissance de +17% sur l’année 2007. Leur difficulté à être transporté ou livré prend donc un intérêt croissant pour la vente en ligne de ce type de produits. On peut ainsi prévoir une croissance de ce secteur encore peu valorisé en France dans les prochains mois.

Des sites comme Armenager.com ont compris la réelle problématique des acheteurs sur Internet : acheter sur Internet n’est pas un problème, dans la mesure où les

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Les motivations d’achat en ligne, l’achats sur les sites web

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Les raisons motivant l’achat en ligne

Les motivations d’achat en ligne, l’achats sur les sites web

3.4 Les motivations d’achat en ligne

Entré dans les habitudes de consommation, le e-commerce applique aujourd’hui les mêmes règles que le commerce traditionnel. En effet comme nous pouvons le constater sur le graphique ci- dessus, deux courbes se détachent parmi les motivations des acheteurs en ligne : le prix des produits et leurs disponibilités.

Tout est donc mis en œuvre sur les sites de commerce en ligne pour favoriser, attirer cette majorité de consommateurs.

Aujourd’hui, plus question pour les sites marchands de rester à l’écart de la grand-messe des soldes d’hiver et d’été synonyme de prix cassés, générateurs de trafic et donc d’achats sur les sites web marchants.

Depuis quatre ans, les soldes ont vraiment fait leur apparition sur Internet. Certains moteurs de recherche créent des rubriques spéciales pour l’occasion, tandis que des sites marchands signalent directement à leurs clients les meilleures affaires à réaliser le jour J.

Internet s’est aussi imposé comme le moyen pour éviter la foule et les files d’attente aux caisses à l’approche de Noël. En novembre et décembre 2007, les

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Les acheteurs en ligne : motivations, 5 profils types et…

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L'e-consommateur: motivations, processus et 5 types profiles - l’augmentation remarquable des achats et transactions en ligne.

Les acheteurs en ligne (cyber-acheteurs ou e-consommateur) : caractéristiques, motivations, processus et 5 profils types

3.3 Le profil de l’e-consommateur (le consommateur sur Internet)

Parmi les cibles qui ont enregistré la plus forte croissance dans l’achat en ligne, on trouve :

  1.  les 35 ans et plus : + 52% d’acheteurs de 35 ans et plus au 4ème trimestre 2006 par rapport à 2005. 64,9% des internautes de 35 ans et plus ont déjà acheté en ligne.
  2.  les CSP- : +46% d’acheteurs CSP- au 4ème trimestre 2006 par rapport à 2005. 62,8% des internautes CSP- ont déjà acheté en ligne.

l'augmentation remarquable des achats et transactions en ligne.

Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 4ème trimestre 2006

On constate à travers ces chiffres la forte progression de la CSP – et toujours la domination des 35 ans et plus dans la part des achats sur Internet.

Un client dans la vie réelle peut avoir confiance en son banquier, mais lorsqu’il devient internaute, il apparaît qu’il se méfie du site de sa banque.

Les entreprises pensent que les internautes se comportent vis-à-vis d’elles sur Internet comme hors Internet, or elles se trompent selon une étude de « projetweb » de mai 2001.

La vision que l’internaute a de l’entreprise lorsqu’il visite son site est obtenue au travers d’Internet. Il est bien conscient que les informations qu’il va confier au site qu’il visite passeront par Internet.

S’il perçoit Internet comme un réseau insécurisé, le fait qu’il ait une image positive et rassurante de l’entreprise hors Internet ne modifiera pas cette donnée.

Le média Internet vient alors modifier le comportement de l’utilisateur.

S’il perçoit le média comme peu sûr, il prendra avec

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Y a-t-il tout sur Internet ? C to C et vente de services

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Y a-t-il tout sur Internet ? C to C et vente de services

Y a-t-il tout sur Internet ? C to C et internautes consommateurs

3- Y a-t-il tout sur Internet ?

Présent dans la conscience collective, la faculté de pouvoir tout trouver sur Internet et de plus ouvre la piste du C to C. On peut désormais tout acheter sur Internet: des livres et des DVD aux voyages, en passant par les voitures d’occasion et les billets de cinéma.

Désormais le marché de l’alimentaire est désormais très développé et vous pouvez vous faire livrer des produits frais sur 96 % du territoire Français.

Certains modèles économiques de vente à destination des particuliers ont réussi à résister à l’éclatement d’Internet, notamment les modèles économiques basés sur le C to C.

Ibazar, racheté par Ebay ou cdiscount est spécialisé dans la mise en relation d’acheteurs et de vendeurs du monde entier, et fonctionne comme un énorme dépôt vente mondial.

Les fraudes et la difficulté de se retrouver à l’intérieur d’une architecture non organisée ont poussé les sites C to C à se baser sur les références des produits afin de rationaliser l’organisation des articles, comme un site web marchand B to C.

Ce modèle a démarré très fort, car il répond à une demande des consommateurs, en quête de produits récents à bas prix, même d’occasion, et disponibles immédiatement.

Ainsi, des sites comme 2xmoinscher.com référencent tous les produits high-tech et culturels afin de disposer d’une base exhaustive des produits vendables sur le site.

Chaque acheteur s’y retrouve donc aisément, et le parcours se trouve ainsi favorisé.

Les ventes de services en ligne

Les ventes de services en ligne à destination des particuliers représentent une part importante du commerce électronique sur Internet. Les ventes de voyages et de réservations d’hôtels sont les plus importantes parmi ces ventes de services en ligne.

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Les acteurs du Commerce électronique en France

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Les acteurs du Commerce électronique en France

Le commerce électronique en France : Etat général et analyse

2- Les différents acteurs

Les pure players ont profités du phénomène Internet pour conquérir un nouveau marché et les entreprises traditionnelles qui ont dû intégrer ce nouveau marché.

La grande différence entre ces deux type d’acteur est le fait que généralement les pures players ne possède pas de canal de distribution est ne gère pas les stocks puisqu’il fonctionne en flux tendus et achète les produits au moment de la commande par l’internaute alors que les magasins traditionnels possède la centrale d’achat et le réseau de distribution.

On peut distinguer 4 différents acteurs du commerce sur Internet :

  •  Les pure players n’ont qu’une activité purement électronique
  •  Les acteurs de la vente à distance ont modifié catalogue, prise de commande et paiement.
  •  Les grossistes qui prennent aussi position sur ce nouveau marché.
  •  Les grandes enseignes du voyage ou du commerce en magasin ont intégré Internet comme un canal complémentaire de distribution.

2.1 Les pure players

Si on analyse les résultats des pure player un sur deux est rentable en 2003 cependant cette situation est appelé à s’amélioré car les plus gros frais concerne la publicité-marketing, qui comme toute entreprise en phase de lancement est très importante et atteint 41 % des coûts liés à l’activité de l’entreprise sur Internet. De plus selon le journal du net cette tendance a effectivement baissé puisque seul les nouveaux

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Etat du commerce électronique en France : chiffres et succès

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Achat sur Internet par catégories

Etat du commerce électronique en France : chiffres et succès

Etat général et analyse du commerce électronique en France

1- Le E-commerce

Définitions du commerce électronique

« Le commerce électronique est défini comme l’ensemble des transactions commerciales à destination des particuliers (anglais B to C : business to customer) utilisant exclusivement Internet comme mode de commande.

Par contre, le paiement et la livraison peuvent s’effectuer par des méthodes traditionnelles. »

Ceci correspond à une définition internationale retenue par l’OCDE.

1.1 Quelques chiffres

Un des avantages d’Internet est la possibilité de mesurer efficacement son utilisation, et de quantifier ainsi les retombées de toutes les actions commerciales menées.

Ainsi, il existe beaucoup de chiffres à propos du e-commerce, mais la meilleure démonstration de l’activité commerciale B2C sur Internet en France reste l’évolution du chiffre d’affaires réalisé entre 2004 et 2007.

Evolution du E-commerce

Evolution du E-commerce
Source : Fevad 2008

Bien que le chiffre d’affaires des ventes sur Internet à destination des particuliers ait connu un essor incroyable (+227% entre 1998 et 1999, +243% entre 1999 et 2000, +111% entre 2000 et 2001), on ne peut pas

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Les marchés électroniques : un nouveau système technique

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Les marchés électroniques : un nouveau système technique

Les marchés électroniques : un nouveau système technique

4- Un nouveau système technique

Ainsi, les places de marché électroniques se définissent d’abord par les caractéristiques des technologies Internet qui leur ont donné naissance.

Parmi ces caractéristiques, deux d’entre elles:

  1. la possibilité de transmettre gratuitement des informations d’un bout à l’autre du monde et
  2. la facilité d’utilisation du réseau Internet, ont contribué à construire un modèle de fonctionnement spécifique dont les composantes sociales, économiques et technologiques forment un système cohérent.

Étudions d’abord chacune de ces composantes dans le détail, pour montrer ensuite en quoi leur réunion constitue les premiers fondements d’un mode de production cohérent.

4.1 La composante sociale

La première composante du système technique formé par les places de marchés électroniques est liée à la facilité d’utilisation d’Internet.

Les places de marché exploitent en effet le principe de multiplication qui est la base même de la logique de fonctionnement des réseaux informatiques (plus ils sont utilisés, plus ils deviennent indispensables, et plus ils sont utilisés… Et ainsi de suite).

La multiplication des micro-ordinateurs au sein des entreprises, où un ratio proche d’une machine par salarié a souvent été atteint dès le début des années 1990, est ainsi à l’origine de ce cercle vertueux de l’utilisation des réseaux.

À la fin de la décennie, une grande majorité des salariés des entreprises des pays développés étaient en mesure, depuis leur bureau, d’accéder à n’importe quel site

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Histoire de l’Internet en France : évolution et modèle

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Histoire de l'Internet en France : évolution et modèle

Histoire de l’Internet en France : évolution et modèle Université Marne La Vallée – CFA Descartes Master 1 A.I.G.E.M.E (Applications Informatiques : Gestion, éducation aux médias, E-formation) Thème : Commerce électronique Sujet: Le e-commerce, un canal devenu incontournable Raphael Roux Tuteurs : Carole Thomas & Hervé Gazel Remerciements Introduction Internet a bouleversé les façons de … Continuer la lecture

La publicité en France, Manque de visibilité des minorités

par
minorités ethniques

IV) Un manque de visibilité des minorités

Concernant la représentation des minorités, sexuelles ou ethniques, la France a “un retard de trois siècles sur les États-Unis”.
Comme nous l’avons vu pour le cinéma et la télévision, le monde de la publicité n’est que très peu représentatif de la diversité française. Sans parler de marketing ethnique, les publicités visant le grand public ont tendance à ignorer les minorités.
Pour s’en expliquer, les publicitaires invoquent l’excuse de la ménagère qui ne veut pas voir de noirs ou d’arabes à la télévision. Si la République revendique une France « black, blanc, beur », les minorités restent bien souvent invisibles dans l’univers aseptisé de la publicité.
Même si on observe une progression de la diversité à l’écran ces dernières années, la publicité reste un univers de Blancs. Rares sont les campagnes montrant n Noir ou un Arabe dans la peau d’un consommateur d’un produit qui n’est pas un produit ethnique.
Dans le panorama publicitaire français, les minorités sont en effet encore très peu représentées. Selon une étude SECODIP, les Asiatiques et les eurasiens sont les ethnies les plus représentées, tandis que la visibilité des populations noires et maghrébines a très faiblement augmenté.
En 2002, 180 personnes asiatiques étaient affichées en France pour 100 en 1999. Sur les mêmes périodes, la communauté noire était représentée par 38, puis 57 personnes ; et les maghrébins étaient 10 en 2002 contre aucun antérieurement.1
Les résultats sont significatifs du

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Le marketing en France, Un milieu publicitaire hésitant

par
Publicité Banania

III) Un milieu publicitaire hésitant
Les minorités ethniques n’intéressent pas vraiment le milieu de la publicité et du marketing, qui, à l’image des autres médias français, n’est que peu représentatif de la diversité. Les plus grosses agences de communication et de publicité de France comme Publicis ou Euro RSCG sont peu engagées dans le marketing ethnique.
La thèse souvent invoquée par le milieu de la publicité est celle du refus de la population française à voir ce genre de campagnes publicitaires sur ses écrans. En France, pour éviter de tomber dans le racisme, on a souvent tendance à faire comme si toute la population était blanche. Si les publicitaires n’osent pas, c’est donc selon eux car la société française n’est pas encore prête à accepter cette diversité à l’écran. « Les mentalités ne sont pas encore prêtes » selon Pierre Callegari, président de l’agence Callegari Berville Grey.86 Le magazine Stratégies révèle par exemple que lorsque l’agence Western a conseillé à son client Intercall (cartes téléphoniques prépayées) de communiquer avec les minorités dans leurs langues respectives, le client a refusé « craignant une réaction de rejet de la majorité ».87 Ce phénomène est aussi perceptible dans l’approche du marché Halal. « Dans un contexte de faible connaissance de l’islam et des musulmans, le Halal peut faire peur et la grande distribution peut garder les même réflexes irrationnels qu’une partie de l’opinion », estime Jean-Christophe Despres, directeur de Sopi Communication, spécialisée dans la

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Barrières politique et statistique du marketing ethnique français

par
diversité française

Un essor possible du marketing ethnique en France ? – Chapitre 4 :
Des barrières – Section 3 –
La France, contrairement à ses voisins européens, continue de résister à la tentation du marketing ethnique. De nombreux obstacles viennent en effet contrarier son développement : le rejet du communautarisme au nom de la République une et indivisible, le manque de statistiques ethniques, l’insuffisante visibilité des minorités dans les médias et les réticences des publicitaires.
I) La barrière politique
En France, ce sont l’Etat et l’école républicaine qui sont censés être les outils d’intégrations sociales, et surtout pas le marketing. Tout comme les Etats-Unis, la France est composée d’une multitude de communautés et aurait donc toutes les raisons d’exploiter ce marché qui a des attentes et des besoins à satisfaire. Mais la France républicaine et universaliste rejette le marketing ethnique, considéré comme du communautarisme, et donc comme un marketing de ghettoïsation. Cibler, c’est donc différencier la population et aller à l’encontre du principe d’uniformisation de la communauté nationale. Les grandes marques risquent donc de ternir leur image en s’élevant contre ce modèle de société française indivisible et assimilée. Cibler les minorités ethniques implique d’utiliser leurs signes distinctifs comme levier marketing, ce qui serait perçu comme une forme de discrimination. “Parler de marchés communautaires, c’est toucher à notre inconscient collectif, à notre idéal républicain. Mais cette diversité

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Communication ethnique qui gagne tous les secteurs en France

par
Publicité Benetton

Communication ethnique qui gagne tous les secteurs en France

B- Une communication ethnique qui gagne tous les secteurs

Les fabricants de produits Halal ne sont pas les seuls à cibler les ethnies en France. Dans les secteurs de l’agroalimentaire, on trouve par exemple la boisson Mecca Cola, créée en 2002 par Taoufik Mathlouthi, le directeur de Radio méditerranée.

La boisson, qui a pour slogan « Ne buvez plus idiot, buvez engagé ! », cible en priorité les minorités maghrébines en France. 10% des ventes de Mecca Cola sont redistribuées pour les enfants palestiniens et 10% aux oeuvres humanitaires.

En 2003, 20 millions de litres de Mecca Cola ont été vendus en France pour un chiffre d’affaires de 3,5 millions d’euros. 5

Dans la même lignée, la marque de boissons “Arab Cola”, créée également en 2002 pour les musulmans de France et d’Europe, résulte selon ses fondateurs de “la motivation d’une communauté qui a envie de se différencier par sa consommation d’un produit de qualité et identitaire ”.

Pub pour Mecca Cola

Pub pour Mecca Cola

Les enseignes de la grande distribution se mettent aussi peu à peu à créer des rayons « ethniques », dédiés aux produits asiatiques ou aux produits orientaux et halal.

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Les premières agences d’ethnomarketing françaises

par
Les premières agences d'ethnomarketing françaises - l'agence Ak-a

Chapitre 4 : Un essor possible du marketing ethnique en France ?

Section 2 :

Des avancées

I. Les premières agences d’ethnomarketing françaises

Les agences et les médias ethniques progressent en France, preuve que les minorités ethniques commencent à faire entendre leur voix. L’agence Sopi communication, créée en 2003, est la première à s’être lancée dans la démarche du marketing ethnique en France.

Convaincu du réel potentiel économique représenté par les minorités ethniques, l’agence s’est attelée, avec l’accord des intéressés, à établir des bases de données fiables susceptibles de dévoiler les comportements d’achats et les besoins spécifiques des différentes minorités.

Lancée par deux anciens de Publicis, Jean-Christophe Despres et Gilles Sokoudjou, Sopi souhaite adapter le marketing ethnique venu des Etats-Unis aux spécificités françaises et associer progressivement les marques à la réflexion ethnique.

En France, la loi n’interdit pas la création de bases de données comportementales « ethniques », à partir du moment où les intéressés sont d’accord.

Sopi diffuse ainsi ses questionnaires sur Internet et auprès d’un réseau connu de l’agence.

En raison de la très grande sensibilité des questions ethniques en France, l’agence a tout de même placé sa base de données sous le contrôle d’un « comité éthique » et travaille en étroite collaboration avec la Halde (Haute Autorité de lutte contre les discriminations et pour l’égalité).

Pour son PDG, Jean- Christophe Despres, le but du marketing ethnique est de « donner plus de représentativité aux minorités ethniques » mais il « ne deviendra une activité substantielle que dans plusieurs années ».69

L’agence Sopi a obtenu le Grand Prix TV de la communication solidaire pour la campagne « N’y pense même pas » mettant en scène les chanteurs Lady Sweety et Jacky Brown dans un clip musical contre le sida encourageant le port du préservatif.

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Le marketing ethnique en France : cibles et médias ethniques

par
Le marketing ethnique en France : magazines, médias et minorités ethniques

Le marketing ethnique en France : magazines, médias, …

Chapitre 4 : Un essor possible du marketing ethnique en France ?

Section 1 – Des opportunités sur le marché français

I. Des cibles au poids grandissant

Bien que la France ne dispose pas d’outils statistiques officiels sur les minorités ethniques, diverses études ont permis de révéler certaines tendances.

On a ainsi pu constater que les communautés ethniques sont composées en majorité d’hommes et les niveaux de scolarisation et de diplômes diffèrent selon les ethnies.

Les minorités ethniques sont plus nombreux que la moyenne nationale à avoir des diplômes supérieurs mais paradoxalement plus nombreux à n’avoir aucun diplôme.

Les immigrés ont en général un niveau de qualification inférieur à la moyenne nationale et sont surreprésentés dans les métiers d’ouvriers et d’employés. Cette précarité face à l’emploi se répercute donc sur leur pouvoir d’achat et le taux de chômage.

Cependant, on assiste aujourd’hui à une hausse du pouvoir d’achat des minorités ethniques en France. On voit ainsi naître en France une élite française arabe, souvent désignée par le néologisme « Beurgeoisie ».

Les musulmans représentent par ailleurs la deuxième plus grande communauté religieuse en France, avec cinq millions de croyants. Les minorités ont leur propre manière de consommer, ce qui représente une grande opportunité pour les annonceurs qui veulent cibler un marché encore très peu exploité.

La structure familiale de ces communautés est particulièrement attrayante puisqu’il s’agit souvent de familles nombreuses

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