Etudier le Commerce et le Marketing peut vous aider à développer des compétences dans les domaines de la gestion, des finances, du marketing, de la communication, de la vente, de la stratégie d’entreprise, de la psychologie sociale, des statistiques, de la négociation, des relations publiques, du développement international, etc.
Pour étudier le Commerce et le Marketing, vous avez plusieurs options :
Les écoles de commerce proposent des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Les universités proposent également des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Il existe aussi des programmes de Commerce et Marketing en ligne qui vous permettent de suivre des cours à distance et de travailler en même temps.
Il est important de vous renseigner sur les programmes et les établissements qui vous intéressent pour vous assurer qu’ils correspondent à vos objectifs professionnels et que les cours proposés correspondent à vos centres d’intérêts.
Il est également important de noter que pour réussir dans le domaine du Commerce et Marketing, il est important d’être doté d’un esprit d’analyse, de créativité, d’adaptabilité, d’autonomie, de capacités à travailler en équipe, de capacités à communiquer efficacement et de capacités à gérer des projets.
La filière Commerce et Marketing est une filière d’études qui forme des professionnels compétents dans les domaines du commerce et du marketing. Les programmes d’études en Commerce et Marketing comprennent généralement des cours de gestion, de finances, de marketing, de communication, de vente, de stratégie d’entreprise, de psychologie sociale, de statistiques, de négociation, de relations publiques, de développement international, etc.
Les étudiants en Commerce et Marketing apprennent à comprendre les tendances du marché, à élaborer des stratégies commerciales et marketing efficaces, à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux, à gérer des équipes de vente et à évaluer les performances commerciales.
Ils apprennent également à utiliser les outils numériques pour évaluer les données et les tendances du marché.
Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent travailler dans divers domaines tels que les ventes, le marketing, la publicité, les relations publiques, la gestion de la marque, la gestion de projet, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des relations avec les clients, la gestion des ventes en ligne, la stratégie d’entreprise, etc.
Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent également poursuivre des études supérieures pour devenir des chercheurs ou des enseignants-chercheurs.
La filière Commerce et Marketing est un secteur en croissance, en constante évolution et qui offre des défis et des opportunités professionnelles variées.
Les mémoires de fin d’études en Commerce et Marketing
Les écrans français : des minorités encore peu visibles, malgré des efforts en matière de diversité – Chapitre 3 : Section 1 – Une plus grande visibilité
La France multiethnique devient de plus en plus visible à la télévision et on commence enfin à prendre en compte les revendications des minorités. Face à la faible représentation des minorités à la télévision française, les pouvoirs publics se sont emparés du problème en instaurant la loi sur l’égalité des chances en 2006. Un fonds d’aide Images de la diversité a ainsi été crée afin de favoriser les productions permettant « la connaissance des réalités et expressions » des populations immigrées ou issues de l’immigration et des départements d’outre-mer.62
Les minorités sont de plus en plus présentes dans le cinéma français, comme le confirme Alexandre Michelin, président de la commission Images de la diversité qui constate de nombreux progrès de la diversité sur le grand écran.63 On a ainsi vu le film Entre les murs de Laurent Cantet, qui met en scène de jeunes français d’origine maghrébine ou africaine, recevoir la Palme d’or du Festival de Cannes 2008. Djourha, la première agente d’acteurs à Paris à s’être intéressée à la carrière d’acteurs noirs, constate qu' »il y a vingt ans, on ne proposait aux comédiens que des rôles de voyou, de dealer, de méchant. Dans un scénario, un avocat ou un médecin ne pouvait être qu’un blanc, jamais une femme, ni une noire ni une arabe.”62 Mais depuis les mentalités ont évolué, notamment avec le succès
La France : un contexte particulier – Chapitre 2 : Section 1 – Données démographiques et migratoires
La France, plus grande société d’immigration d’Europe, a connu de nombreux bouleversements démographiques depuis le 19ème siècle. Deux grandes vagues d’arrivées au 20ème siècle, dans les années vingt et les années soixante, ont permis de satisfaire les besoins en main-d’œuvre. Si en 1881, la France comptait déjà un million d’étrangers, l’INSEE comptabilisait près de cinq millions d’immigrés en 2004, soit 8,1% de la population française. Les immigrés provenant d’Afrique et d’Asie sont plus nombreux qu’en 1999, contrairement à ceux issus des anciens courants migratoires, d’Espagne et d’Italie, qui voient leur nombre diminuer. En 1999, 44,9% des immigrés sont originaires d’Europe, 39,3% d’Afrique et 12,8% d’Asie. Les natifs du Maghreb sont au nombre de 1,5 million en 2004-2005, soit une augmentation de 17% par rapport à 1999.56 Les hommes et les femmes sont désormais aussi nombreux, contrairement aux années 1970 où l’immigration était à dominante féminine du fait du regroupement familial. Grâce aux nouveaux arrivants, la population immigrée n’a pas vieilli entre 1999 et 2004-2005, contrairement aux non-immigrés. Comme l’ensemble de la population française, le niveau de formation des immigrés a considérablement augmenté. Ils sont quatre fois plus nombreux qu’en 1982 à être diplômé de l’enseignement supérieur. Quatre immigrés sur dix résident en Île-de- France, un sur dix en Rhône-Alpes et un sur dix en
La Grande-Bretagne – Section 2 –
La Grande-Bretagne comptabilise ses ethnies depuis le recensement de 1991. Les minorités ethniques représentaient en 2001 environ 8% de la population contre 5,5% en 1991. Selon les projections du recensement de 2011, elles devraient bientôt atteindre les 11% de la population britannique. Le pourcentage est même de 40% pour Londres et 39% pour Birmingham, villes dans lesquelles les minorités ethniques seront majoritaires d’ici à 2011. Depuis quelques années, la population ethnique augmente même plus vite que la population blanche. Elle est principalement composées d’Indiens, de Pakistanais, de Bangladais, d’Africains des Caraïbes, d’Africains et de Chinois, et son pouvoir d’achat global représente plus de 50 milliards de dollars. 51 Les Asiatiques (Indiens et Pakistanais en tête) représentent à eux seuls 51% des minorités ethniques des Pays-Bas, et les Noirs 25%. Les minorités ont généralement un niveau d’éducation élevé et accordent une grande importance à la culture. Bien qu’hétérogènes, elles présentent certaines caractéristiques communes et représentent un marché attractif et facile à cibler, en raison du système anglais de séparation des ethnies.
L’Angleterre pratique depuis bien longtemps le multiculturalisme et recense ses ethnies depuis 1991, ce qui facilite le ciblage des entreprises et donc le développement du marketing ethnique. C’est à ce moment-là que les entreprises britanniques ont pris conscience de l’énorme marché que représentent les ethnies. Le marketing ethnique est
Le développement du marketing ethnique en France : des perspectives d’avenir ? – Seconde partie : Chapitre 1- Une marche d’avance pour les voisins européens
Si le marketing ethnique est né et s’est développé aux Etats-Unis, l’Europe, ayant connu plusieurs vagues d’immigration, est également de plus en plus touchée par le phénomène. Cependant, il ne peut se développer dans tous les pays puisqu’il nécessite l’existence d’une société multiculturelle. Le marketing ethnique va donc se développer dans les pays européens ayant connu d’importantes vagues d’immigration, comme les Pays-Bas, le Royaume-Uni et l’Allemagne. Dans tous les cas, les consommateurs européens naturalisés conservent beaucoup d’intérêt pour leurs racines, entretiennent entre eux des liens forts et forment ainsi des ethno-sous-groupes homogènes. 48 Mais en fonction des orientations politiques et sociales de chaque société, la situation est traitée de manière différente et varie d’un pays à l’autre. Section 1 – Le cas de l’Allemagne
En Allemagne, le marketing ethnique se développe mais reste centré sur le groupe cible turc. En effet, celui-ci est aujourd’hui composé d’environ 3,5 millions de personnes, soit environ 4,3% de la population allemande. A eux seuls, les Turcs représentent un quart de la population étrangère en Allemagne. A Berlin, certains quartiers sont même exclusivement turcs comme le Kreuzberg, où tout le monde communique en langue turque. L’adoption du droit du sol en Allemagne en 1999 a permis la naturalisation de nombreux
Un marché qui reste prometteur – Section 3
Mais si la société américaine est de plus en plus métissée, il n’en reste pas moins que la grande majorité des métis blanc-noir américains se définissent comme noirs.46 On retrouve ce phénomène sociologique jusqu’au plus hauts rangs aux Etats-Unis, puisque même le président Barack Obama, pourtant métis, se définissait comme étant le premier « candidat noir » à l’élection présidentielle. En effet, l’identification ethnique ou raciale aux Etats-Unis n’est pas seulement institutionnelle, mais aussi individuelle, chacun définissant l’identité raciale à laquelle il appartient. La multiplication des mariages mixtes bouleverse progressivement le visage de l’Amérique. Mais parmi les américains s’étant identifiés comme issus de deux races lors du dernier recensement de 2000, » près d’un million de personnes se sont déclarées comme métis Blancs/Amérindiens, 836 000 métis Blancs/Asiatiques, et seulement 727 000 métis Blancs/Noirs, alors que ces derniers sont respectivement 17 fois et 3,5 fois plus nombreux que les Amérindiens et les Asiatiques ».46 2,5% seulement des Américains se déclarent métis (deux races ou plus), ce qui est bien loin de la réalité. La notion d' »hybridité » raciale est d’ailleurs utilisée par beaucoup de démographes pour évoquer la multiplication des mariages mixtes et la hausse des revendications d’origines multiples qui ne cessent d’augmenter la proportion des « hybrides » au sein de la société américaine. La plupart des personnes qui ne se déclarent pas métis
Remises en cause face à une société de plus en plus métissée – Section 2 –
Les Etats-Unis, avec un taux élevé de mariages interraciaux et interethniques, sont en phase de redevenir un melting-pot composé d’individus de plus en plus métissés.
Ainsi, les distinctions ethniques ou racialess’effacent peu à peu et certains experts prédisent la disparition de l’affirmative action d’ici à 2043 et le recentrage du débat sur les inégalités socio-économiques.
Pour l’économiste Joel Kotkin, on assisterait même à l’émergence d’une économie« post-ethnique« . Les mariages interraciaux sont souvent vus comme un excellent moyen pour l’Amériqued’en finir avec son racisme.
Depuis que la Cour suprême américaine a aboli les dernières lois interdisant les mariages mixtes en 1967, leur nombre a largement augmenté. Aujourd’hui, 5% des mariages aux Etats-Unis sont interraciaux, soit dix fois plus que dans les années 1960. Les démographes et spécialistes du marketing ont de plus en plus de mal à déterminer l’ethnie de chacun.
Ce métissage croissant de la société américaine vient ainsi contrarier le développement du marketing ethnique. En effet, les individus se sentent progressivement américains et se revendiquent de moins en moins comme appartenant à un groupe racial ou ethnique particulier.
Après avoir fortement développé des communicationstrès focalisées ethniquement, les Etats-Unis s’orientent donc peu à peu vers une multiculturalisation. Cette méthode va au-delà de la différence puisqu’elle la mixe pour en tirer un visage
Quel avenir pour le marketing ethnique aux Etats-Unis ? – Chapitre 4 – Section 1 – Les limites du marketing ethnique
Les agences de publicité classique ont souvent tendance à être trop « politiquement correcte » par peur de heurter les sensibilités des minorités ethniques. Celles-ci sont pourtant à la demande de publicités faisant preuve d’humour et de dérision, tout comme le grand public. La marque de bière Bud Light a d’ailleurs très bien réussi à faire rire l’Amérique avec son spot publicitaire en espagnol intitulé Centerfold. Celui-ci mettait en scène un jeune Latino renversant malencontreusement sa Bud Light sur le poster sexy de son magazine, au moment où sa belle-mère et sa femme rentrent à l’improviste et le surprennent en train de lécher le magazine pour ne pas gâcher des gouttes de sa bière. La publicité a été acclamée par l’industrie de la publicité et a tellement plu qu’une version en anglais a été créée pour le grand public, l’humour de cette pub étant universel. Centerfold a été nommé meilleure campagne multiethnique de l’année 2001 par le magazine Advertising Age et s’est même qualifié au Festival international de la publicité de Cannes. L’agence de marketing de Bud Light n’a pas été accusée de véhiculer une image négative des Latinos, preuve que l’on peut parfois jouer des stéréotypes sur les minorités avec humour. Les annonceurs doivent donc prendre des risques, d’autant plus que le rôle des publicitaires n’est pas de faire du politiquement correct. Un spot télévisé est souvent très court,
L’ensemble des constructeurs automobiles présents aux Etats-Unis tentent de séduire les trois grandes minorités. General Motors a pour cela annoncé la création en 2001 du Center of Expertise on Diversity (« Centre d’expertise sur la diversité ») afin de servir les consommateurs trop longtemps ignorés par les fabricants d’automobile : les Afro-Américains, les Latinos, les Asiatiques et les femmes. Chrysler a pour sa part triplé son budget marketing multiculturel, qui a atteint la somme record de 150 millions de dollars en 2002.5 D’autres ont réussi à établir une relation de confiance avec les minorités ethniques. Honda s’est par exemple forgé le respect de la communauté hispanique dans les années 1990 avant même d’essayer de vendre ses produits.
Le constructeur automobile a pour cela sponsorisé une campagne insistant sur les bénéfices du recensement de 1990 pour la communauté latino, ainsi que la tournée américaine du ballet folklorique du Mexique. Sans avoir fait une seule publicité pour ses voitures, la marque est ainsi passée de la sixième à la troisième place sur la liste des constructeurs automobiles préférés des Hispaniques aux Etats-Unis dès 1990. Depuis, Honda fait aussi la promotion de
L’industrie cosmétique et les campagnes de marketing ethnique
II. L’industrie cosmétique
A- Des cosmétiques ethniques
L’industrie du cosmétique est probablement la plus développée en matière de ciblage ethnique.
C’est en effet le secteur qui se prête le plus à une approche ethnique des consommateurs, puisqu’il nécessite de prendre en compte de nombreuses variables telles que la pigmentation de la peau et ses spécificités ou les habitudes d’utilisation des produits.
Selon les estimations, les cosmétiques représentent 80 à 90% des ventes mondiales de produits spécifiques pour les consommateurs d’origine africaine.34
Toutes les grandes marques vont ainsi essayer de séduire les consommatrices Noires et Latinas, qui attachent une grande importance au paraître et achètent ainsi davantage de produits de beauté.
Aux Etats-Unis, les personnes de couleur dépensent environ 1,6 milliard de dollars en produits de beauté dans les grands magasins et supermarchés et 3,5 milliards dans les salons de beauté et de coiffure.35 Il existe aussi de grandes différences culturelles dans le choix des cosmétiques.
Ainsi, pour les femmes noires, avoir la peau qui brille est un signe de bonne santé, alors que les femmes blanches utilisent de la poudre pour ne pas briller.
Dans les années 1980, beaucoup de grandes marques américaines ont donc essayé de lancer des marques uniquement pour les femmes de couleur, mais la plupart d’entre elles n’ont pas réussi à séduire les Latinas et Noires Américaines.
Constatant que les grandes marques ne parvenaient pas à trouver les tons qui leurs correspondent, ce sont parfois les minorités elles-mêmes qui ont pris le relais en créant leur propres lignes de cosmétiques. C’est le cas par exemple du top-model somalien Iman qui a lancé en 1994 sa collection « Iman Color » dans 200 magasins de la chaîne JC Penney.
La marque est aujourd’hui commercialisée dans plus de 800 grands magasins dans le monde entier.
Aujourd’hui, tous les grands fabricants de cosmétiques se mettent au marketing ethnique. Procter & Gamble offre ainsi un très large choix de tons et de couleurs avec sa gamme de maquillage CoverGirl, pour que toutes les femmes de couleur trouvent leur carnation.
Des campagnes de marketing ethnique qui touchent aujourd’hui toutes les industries – Section 2 :
L’Amérique du marketing ethnique s’adresse essentiellement à trois grands groupes de consommateurs : les Afro-Américains, les Latinos et dans une moindre mesure les Asiatiques, moins nombreux mais considérés comme des consommateurs modèles. En 2001, les professionnels du marketing ont consacré 2,1 milliards de dollars à cibler les Latinos, 1,5 milliard les Afro-Américains et 254 millions les Asiatiques.5 Dans un pays où beaucoup de minorités ne parlent pas anglais, le marketing ethnique était presque devenu une nécessité aux Etats-Unis. Afin d’étudier les différences de comportement de chaque groupe ethnique en fonction de son degré d’acculturation, les entreprises américaines ont investi des millions de dollars et ont installé des veilles afin d’étudier des focus groupes ethniques. Tous les grands annonceurs du pays se sont ainsi mis à faire du grassroots marketing en profitant d’évènements culturels pour pénétrer les communautés qu’ils désiraient cibler. Savoir quel est le pouvoir d’achat de chaque minorité et déterminer ses habitudes culturelles est essentiel pour mieux cibler les ethnies. Informé de la tradition Afro-Américaine de porter du blanc à la messe le cinquième dimanche du mois, la grande chaîne de magasins JC Penney a par exemple lancé une campagne « tailleurs blancs » dans la presse féminine destinée aux Noires américaines, et les ventes ont décollé. On sait également que les Asiatiques intéressent beaucoup
Le marché du marketing ethnique aux USA : un business juteux – Chapitre 3 : Section 1 – L’essor du marketing ethnique aux USA et la création des premiers médias et premières agences ethniques
Le marketing ethnique est né aux États-Unis du fait son immense population multiculturelle qui a permis l’émergence de segmentations ethniques au sein de la société. Il aurait été lancé dans les années 1900 par Mme C.J. Walker, esthéticienne noire. Elle avait constaté que pour mieux s’intégrer au sein de la population blanche américaine, beaucoup de femmes noires venaient dans son salon se faire défriser les cheveux. Elle a donc eu l’idée de lancer le tout premier fer chauffant pouvant défriser et lisser les cheveux des femmes noires. Pour faire connaître son produit et sans la moindre notion de marketing, elle adapta sa communication aux consommatrices potentielles, en orientant les publicités dans la presse destinée aux femmes noires et adapta le prix de son produit aux ressources de ces consommatrices. Sans le savoir, elle venait de créer du « marketing ethnique », une technique spécialement conçue pour répondre aux besoins spécifiques des minorités.24
Le marketing ethnique a d’abord été le fait des hommes politiques américains, avec l’élection de maires noirs à New York et Los Angeles dans les années 1970. Peu à peu, les hommes politiques se sont rendu compte que tous les électeurs étaient égaux, et se sont donc mis à courtiser les minorités. Cependant, à l’inverse des électeurs, les consommateurs ne sont pas
Chapitre 2 : Des revendications des minorités ethniques aux États-Unis à la naissance du marketing ethnique
Section 1 – Un modèle social et politique particulier
Tout au long du 20ème siècle, les États-Unis ont tenté d’assimiler leurs populations immigrées à travers le concept de melting-pot, censé permettre le brassage des populations en une société américaine homogène. Les différences (culturelles, religieuses…) devaient ainsi s’estomper peu à peu pour ne former qu’un seul et même ensemble.
Mais la radicalisation communautariste des années 1960 a montré les limites de ce concept, qui s’est plutôt avéré être une grande utopie.
Aujourd’hui considéré davantage comme du politiquement correct, le melting pot a peu à peu été remplacé par la notion de salad bowl, qui signifie au contraire que chaque ethnie a quelque chose à apporter à la culture dominante, comme chaque ingrédient d’une salade composée.
Aujourd’hui, la société américaine est assurément multiculturelle, c’est-à-dire qu’en son sein coexistent plusieurs segments de population qui se différencient par la pratique d’une langue ou d’une religion autre que celles du groupe majoritaire, ou encore par la référence à une filiation historique ou à une identité culturelle spécifique.
Mais l’Amérique pratique également le multiculturalisme, qui désigne une forme de gestion politique de la multiculturalité et sa reconnaissance institutionnelle au niveau de la société. Ces facteurs politiques et sociaux vont largement contribuer au développement du marketing ethnique aux États-Unis.
Dans les années 1920, certains États américains avaient tenté de rendre illégale toute expression d’ethnicité ou de diversité religieuse.
L’État du Nebraska a par exemple essayé d’instaurer une loi interdisant l’apprentissage de langues étrangères modernes à l’école, le but étant d’éliminer la pratique de l’allemand dans les écoles fondées par des Allemands-Américains. Toutes ces tentatives ont cependant été déclarées non conformes à la Constitution par la Cour Suprême, puisqu’elles violaient les principes de libertés des États-Unis.
Cette légitimation de l’expression des particularismes ethniques par la Cour Suprême va accélérer l’apparition d’un patriotisme de la part des minorités non forcées de s’assimiler et donc n’ayant pas peur de s’américaniser.12
Dans les années 1960, le vote des lois sur les droits civiques et les débats sur l’égalité des races ont permis la création et le développement rapide de groupes ethniques, avec le mouvement nationaliste noir et le mouvement chicano.
A travers de nombreuses grèves et manifestations, les minorités ont lutté afin d’obtenir une plus grande reconnaissance de leurs droits.
La mise en place de quotas ethniques dans le monde du travail, en politique, dans les médias et les écoles, au départ destinés à la population noire puis étendus aux autres minorités, va permettre aux groupes ethniques de s’affirmer progressivement au sein de la société.
De puissants groupes de pression politique vont ainsi émerger et donner naissance à une contre-culture, ayant pour ambition de briser l’uniformité de la consommation de masse « blanche ». 3
En 1968, le rapport de la commission Kerner au président Lyndon Johnson décrit une Amérique divisée en deux sociétés inégales : les Blancs d’un côté, les Noirs de l’autre. Les émeutes raciales de 1967 y sont présentées comme le résultat de la frustration de la population noire face au manque d’opportunités économiques qui lui sont offertes, et face au racisme de la population blanche. La commission conclut ainsi que la “nation se dirige vers une société à deux faces, l’une blanche, l’autre noire – séparées et inégales”.5
La société américaine multiculturelle : statistiques ethniques et démographiques
Première partie : Le marketing ethnique aux États-Unis : un marché en plein essor
Chapitre 1
Portrait d’une société américaine multiculturelle
Section 1
Données démographiques et migratoires
La question de l’immigration a toujours occupé une place centrale dans l’histoire des États-Unis. Terre d’immigration, l’Amérique évoque pour beaucoup le lieu où tout est possible, où l’on peut faire fortune en ne partant de rien.
Tout au long du 20ème siècle, des millions d’immigrants du monde entier sont venus s’installer sur le territoire américain, premier pays d’immigration au monde. Mais en un siècle, la structure de ces migrations s’est entièrement transformée.
Les immigrants européens majoritaires de 1820 à 1970 représentent désormais moins de 10% des immigrants aux États-Unis. Aujourd’hui, avec 13% d’Hispaniques (37 millions de personnes), 12,7% d’Afro-Américains (36,2 millions) et 4% d’Asiatiques (11 millions), le nouveau visage de l’Amérique est assurément coloré. 7
Pour l’historienne Marilyn Hatler8, c’est la loi de 1965 sur l’immigration (Immigration Reform Bill) qui serait à l’origine du nouveau visage de l’Amérique et donc indirectement du marketing ethnique.
En effet, cette loi a mis un terme à l’Amérique blanche en supprimant les quotas d’immigration qui favorisaient les Européens du Nord imposés en 1924 par le président Calvin Coolidge, qui souhaitait que l’Amérique reste blanche.
Ainsi, au cours des années 1980, seulement 11% des immigrés arrivant aux USA était d’origine européenne contre 90% en 1890. La conséquence majeure de cette loi fut d’attirer vers les grands centres urbains de nombreux immigrés venant principalement d’Asie et d’Amérique latine.
Depuis la fin du 20ème siècle, le pays bénéficie d’une croissance démographique très dynamique, imputable à 40% à l’immigration. On observe en effet une importante croissance des minorités ethniques, en particulier Hispaniques et Asiatiques.
Marketing ethnique made in USA est-il transposable au modèle français
Institut d’études politiques IEP de Toulouse
Mémoire de recherche
Le marketing ethnique « made in USA » est-il transposable au modèle républicain français ?
Mémoire présenté par
Mlle Soraya Thonier
Directeur du mémoire :
Jean-Marc Decaudin
2010
Avant-propos
Le choix du thème de ce mémoire a été motivé par plusieurs facteurs. Je porte avant tout un attrait particulier pour le domaine du marketing, dans lequel je souhaiterais évoluer professionnellement.
En outre, les cours de marketing international suivis en quatrième année à l’IEP m’ont donné envie d’en savoir davantage sur les adaptations culturelles que subissent le management et la communication d’une entreprise s’établissant à l’étranger ou souhaitant cibler un groupe en particulier.
Par ailleurs, étudier la place des minorités ethniques dans le monde du marketing revient à s’interroger plus largement sur leur place au sein de la société. La publicité est bien souvent le reflet amplifié de la réalité.
Ainsi, ce mémoire ne s’applique pas seulement aux domaines du marketing et de la communication, mais amène surtout à une réflexion d’ordre sociologique, politique, historique, culturelle et sociale.
Moi-même française « issue de l’immigration », j’ai souvent porté un regard critique face au manque de diversité dans les médias de mon pays.
Après avoir passé plus d’un an aux États- Unis pour mon stage de mobilité, j’ai pu constaté que les communautés ethniques n’y sont pas appréhendées de la même manière.
De l’autre côté de l’Atlantique, les campagnes de marketing mettant en avant Noirs, Latinos et Asiatiques Américains sont très fréquentes.
Les américains aiment en effet afficher leur diversité et la race fait partie intégrante de leur identité, ce qui est souvent mal compris par les français. Dans le monde de l’image et des médias, il faut être visible pour exister socialement.
Il m’a donc semblé judicieux de m’interroger sur la place du marketing ethnique au sein de deux cultures antinomiques, l’une usant de ses ethnies à outrance, et l’autre les dissimulant.
Avertissement : L’IEP de Toulouse n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e).
Quatrième de couverture (résumé)
Le marketing ethnique est une approche qui consiste à segmenter le marché local ou international en s’appuyant sur l’homogénéité d’une souche ethnique d’un groupe de consommateurs.
On proposera ainsi des produits adaptés aux caractéristiques physiques et culturelles des consommateurs agrégés par souches ethniques.
Ce marketing de niche est né aux Etats-Unis du fait d’une société multiculturelle et d’une dimension démographique ayant facilité l’émergence de segmentations ethniques.
Outre le problème de la rentabilité, il soulève d’importantes implications managériales liées à l’ethnicité des produits, car la stratégie déployée par l’entreprise ne doit pas favoriser un repli communataire de la société.
En France, la forte population ethnique représente une opportunité considérable pour les annonceurs.
Mais l’hexagone est aujourd’hui divisé entre des besoins grandissant de la part de ses minorités et une peur du communautarisme renforcée par ses principes républicains…
Le marketing ethnique « made in USA » est-il transposable au modèle républicain français ?
Sommaire
Première partie – Le marketing ethnique aux Etats-Unis : un marché en plein essor
Chapitre 1 – Portrait d’une société américaine multiculturelle
Chapitre 2 – Des revendications des minorités à la naissance du marketing ethnique aux USA
Chapitre 3 – Le marché du marketing ethnique aux USA : un business juteux
Chapitre 4 – Quel avenir pour le marketing ethnique aux Etats-Unis ?
Seconde partie – Le développement du marketing ethnique en France : des perspectives d’avenir ?
Chapitre 1- Une marche d’avance pour les voisins européens
Chapitre 2 – La France : un contexte particulier
Chapitre 3 – Les écrans français : des minorités encore peu visibles, malgré des efforts en matière de diversité
Chapitre 4 – Un essor possible du marketing ethnique en France ?
Introduction : le marketing ethnique made in USA
Ces dernières années, on a assisté à une complexification des comportements des individus à laquelle le marketing a du s’adapter.
Dans tous les pays du monde, beaucoup d’individus choisissent aujourd’hui de s’identifier symboliquement à des héritages ethniques et les consommateurs ont une tendance de plus en plus marquée à rechercher et revendiquer leurs racines ou leur différence.
Compétitivité de Xerox, Secteur de la gestion du document
Section 8 :
L’importance de l’innovation pour Xerox
“Xerox est reconnu comme un « pionnier » de l’innovation dans le domaine de la gestion documentaire » rappelle Hervé Chauveau, Directeur marketing de Xerox Europe Office Operations.
“En matière de gestion de documents, les entreprises font face à une évolution permanente des informations à prendre en compte, en particulier dans la restitution de documents totalement ou partiellement perdus.
Les acteurs majeurs de ce marché, tels que Xerox, se doivent trouver de nouvelles méthodes pour traiter et accéder à ces données. Nous continuerons sur la voie de l’innovation pour nos clients grâce à nos investissements actuels et futurs dans la recherche de technologies novatrices. » (*)
Le groupe Xerox organise l’innovation sur plusieurs niveaux : matériaux, produits, procédés, etc. Par la suite, on va exposer certains domaines d’expertise et d’innovation concourus par Xerox Corporation.
Développement des matériaux
La formation d’images est un art et une science qui dépendent énormément des matériaux utilisés dans les systèmes mis en œuvre.
Au fil des années, Xerox s’est hissé au rang des leaders mondiaux dans le développement de matériaux de pointe, affinant et consolidant son expertise et son savoir-faire dans les domaines de l’élaboration de matériaux, de la synthèse chimique, de la caractérisation des particules, de la modélisation, de l’évaluation et de la fabrication.
Cette spécialisation lui permet aujourd’hui de mettre au point pour ses produits des matériaux innovants et hautement technologiques.
Chef de file reconnu en matière d’innovation et de technologie, Xerox détient aujourd’hui plus d’un millier de brevets fondamentaux dans les domaines des technologies et procédés de fabrication de matériaux de pointe.
Ces technologies sont tout à fait applicables à un large éventail d’industries qui requièrent l’application de matériaux innovants.
Si Xerox a développé une expertise de renommée mondiale dans le domaine des matériaux de pointe, c’est qu’ils occupent une place prépondérante dans les systèmes de formation d’images que sont imprimantes et presses laser, copieurs numériques et imprimante à encre solide.
La recherche fondamentale et appliquée menée par Xerox a conduit à des innovations de premier plan dans les domaines de la chimie et de la physique des encres sè ches, de la polymérisation contrôlée à basse température, des polymères hautes performances et des logiciels de simulation des particules.
La technologie associée à la fabrication de particules de petite taille – quelques microns ou nanomètres – et présentant des propriétés triboélectriques, magnétiques, mécaniques et chimiques est au cœur des compétences de Xerox.
