Commerce et Marketing

Etudier le Commerce et le Marketing peut vous aider à développer des compétences dans les domaines de la gestion, des finances, du marketing, de la communication, de la vente, de la stratégie d’entreprise, de la psychologie sociale, des statistiques, de la négociation, des relations publiques, du développement international, etc.

Pour étudier le Commerce et le Marketing, vous avez plusieurs options :

Les écoles de commerce proposent des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Les universités proposent également des programmes de bachelors et de masters en Commerce et Marketing, avec des spécialisations dans des domaines tels que la gestion, le marketing, les finances, les relations internationales, etc.
Il existe aussi des programmes de Commerce et Marketing en ligne qui vous permettent de suivre des cours à distance et de travailler en même temps.
Il est important de vous renseigner sur les programmes et les établissements qui vous intéressent pour vous assurer qu’ils correspondent à vos objectifs professionnels et que les cours proposés correspondent à vos centres d’intérêts.

Il est également important de noter que pour réussir dans le domaine du Commerce et Marketing, il est important d’être doté d’un esprit d’analyse, de créativité, d’adaptabilité, d’autonomie, de capacités à travailler en équipe, de capacités à communiquer efficacement et de capacités à gérer des projets.

La filière Commerce et Marketing est une filière d’études qui forme des professionnels compétents dans les domaines du commerce et du marketing. Les programmes d’études en Commerce et Marketing comprennent généralement des cours de gestion, de finances, de marketing, de communication, de vente, de stratégie d’entreprise, de psychologie sociale, de statistiques, de négociation, de relations publiques, de développement international, etc.

Les étudiants en Commerce et Marketing apprennent à comprendre les tendances du marché, à élaborer des stratégies commerciales et marketing efficaces, à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux, à gérer des équipes de vente et à évaluer les performances commerciales.

Ils apprennent également à utiliser les outils numériques pour évaluer les données et les tendances du marché.

Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent travailler dans divers domaines tels que les ventes, le marketing, la publicité, les relations publiques, la gestion de la marque, la gestion de projet, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des relations avec les clients, la gestion des ventes en ligne, la stratégie d’entreprise, etc.

Les diplômés en Commerce et Marketing peuvent également poursuivre des études supérieures pour devenir des chercheurs ou des enseignants-chercheurs.

La filière Commerce et Marketing est un secteur en croissance, en constante évolution et qui offre des défis et des opportunités professionnelles variées.

Les mémoires de fin d’études en Commerce et Marketing

Procédures d’échantillonnage et méthodes d’analyse des données

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Partie empirique

Introduction

Le Sponsoring étant une technique de communication par l’évènement, il a certaines spécificités qui en font un outil important et complémentaire aux autres techniques traditionnelles. En effet, ce message est plus crédible, plus affectif et plus ciblé. Dans cette deuxième partie, on va alors essayer de voir :
Quel est l’impact du Sponsoring dans une démarche globale de la communication ?
Et quelle est la place relative accordée par les chefs d’entreprises tunisiennes à cet outil au sein de leur mix communicationnel ?
Les hypothèses de la recherche
Hypothèse1 : Le Sponsoring peut jouer un rôle important dans la communication.
Hypothèse2 : Le Sponsoring ne peut réussir que dans des événements particuliers.
Hypothèse3 : Le Sponsoring est une technique de communication risquée :
– C’est difficile de mesurer sa rentabilité.
– C’est un domaine encore jeune en Tunisie.
Hypothèse4 : Le Sponsoring est mal utilisé en Tunisie.
– Absence de réel besoin.
– Utilisé marginalement par les entreprises.
Pour vérifier ces hypothèses, on commencera dans cette partie empirique par un premier chapitre pour présenter la méthodologie de la recherche, dans la quelle on va donner les procédures d’échantillonnage, les méthodes d’analyse des données et l’élaboration du questionnaire. Ensuite, dans un deuxième chapitre, on va présenter et analyser les données que nous avons collecté suite à notre

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Les limites du Sponsoring : phénomènes affectant l’image 

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Les limites du Sponsoring : phénomènes affectant l'image 

Les limites du Sponsoring : phénomènes affectant l’image

Section V : Les limites du Sponsoring

L’entreprise utilise le Sponsoring puisqu’il offre une possibilité de toucher un public segmenté, ciblé et ayant un intérêt spécifique, de plus, l’interposition d’un événement auquel s’associe la firme fait du Sponsoring une spécificité majeure.

Celui-ci est considéré comme un mode de communication complet mais qui supporte en réalité certaines limites qui représentent par conséquent un obstacle important à une utilisation massive.

5.1 Les phénomènes affectant l’image

Une opération de Sponsoring est confrontée à plusieurs problèmes provenant de l’une des trois causes suivantes :

  1. La tricherie
  2. L’image agressive de l’événement
  3. L’importance des fonds investis

5.1.1 La tricherie

La conduite exemplaire des champions est une condition indispensable à la réussite de l’opération de Sponsoring, mais, on voit de plus en plus que l’athlète fait recours à la tricherie pour augmenter ses chances de victoire : (dopage, corruptions, etc.).

Dans ces cas les conséquences sont dramatiques en terme d’image de marque sur l’entreprise.

On touche ici l’une des grandes limites du Sponsoring : la quasi absence de control de l’annonceur sur le sponsorisé.

5.1.2 L’image agressive de l’événement

Certains supports de communication présentent un risque pour l’entreprise, c’est le cas où le sponsor est engagé dans des épreuves relativement dangereuses comme la Formule 1, les

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Sponsoring : application et cibles de communication

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Les cibles de communication du Sponsoring

Champs d’application du Sponsoring – Section III :

3.1 Le Sponsoring sportif :

Le Sponsoring sportif s’est développé rapidement, il constitue aujourd’hui le champs d’application le plus favorisé par les entreprises surtout dans le football, le tennis et les sports mécaniques.
Les possibilités offertes au Sponsoring sportif sont le soutien des sportifs, d’équipes ou de manifestations sportives.

3.2 Le Sponsoring culturel:

Suite à l’encombrement du secteur sportif, plusieurs entreprises se sont tournées vers d’autres domaines tels que la culture.
Les possibilités du Sponsoring culturel peuvent provenir des différents types d’arts comme la musique, le théâtre, la littérature, etc.
Ce genre de Sponsoring se concrétise sous forme d’aide matérielle ou financière pour la production d’une pièce théâtrale, d’une œuvre musicale ou littéraire, ainsi que dans la production de films.

3.3 Le Sponsoring de l’environnement :

De nos jours, la protection de la nature est devenue la préoccupation principale de la plus part des gens, la sensibilité à ce sujet est de plus en plus grande, ce qui a poussé les entreprises à adopter ce type de Sponsoring qui peut être sous forme de soutien à des organisations, à des projets de protection de l’environnement et aussi à des congrès traitant les problèmes écologiques.
Il est à noter qu’il existe d’autres domaines d’application de la communication par l’évènement tel que le Sponsoring audiovisuel, le

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Les diverses stratégies d’utilisation du Sponsoring

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Les diverses stratégies d’utilisation du Sponsoring – Section II :

Le Sponsoring est un message qui s’adresse au grand public, on dénombre quatre types de stratégies d’utilisation du Sponsoring :

2.1 Le Sponsoring d’image :

Le Sponsoring d’image a pour objectif d’établir ou de renforcer une image de marque en créant dans l’esprit du public une association forte entre un événement et un produit ou une entreprise.
Ainsi, il est nécessaire de vérifier une cohérence entre le milieu sponsorisé (CAN 2004); les hommes qui portent le nom de la marque (sélection nationale de football) et la marque (puma).
« L’association de la marque aux performances physiques de l’artiste ou du sportif déclenche un processus d’identification de la part de l’admirateur qui veut se mettre à la place du champion et inspire à être lui même champion » [11]

[11] Patrick Dambron Sponsoring et mécénat, la communication par l’événement édition page 46

2.2 Le Sponsoring de notoriété :

Dans les opérations de Sponsoring, l’entreprise a essentiellement pour but de mettre en avant sa marque au prés du public, elle se préoccupe alors de sa notoriété.
Dans ce sens, le Sponsoring de notoriété se contente simplement d’exposer la marque de façon à ce quelle soit reconnue.
Il ne délivre aucun message particulier. Pour ce faire, le sponsor doit opposer le nom de sa société dans tout les recoins à fin de saturer l’espace et de ne laisser percevoir que sa marque ou son sigle.
C’est le cas de la compagnie Nokia qui a opposé, tout le long des terrains de football pendant la

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Les apports et les spécificités du Sponsoring

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Le Sponsoring un mode de communication particulier – Chapitre II :

Section I : Spécificités et apports du Sponsoring :

1.1 Spécificités du Sponsoring :

Il est évident que chaque outil de communication a ses propres spécificités qui le différencient des autres outils. Dans ce sens, le Sponsoring peut être considéré d’abord comme une communication affective et émotionnelle qui crée un accueil favorable de la part de la cible. C’est aussi une communication qui se différencie des autres grâce à son caractère événementiel et du fait du contenu de son message. C’est enfin une communication de l’image dont l’objectif est d’emprunter les valeurs des disciplines (évènements) sponsorisées.

1.1.1 Une communication affective :

Quelque soit le Sponsoring ou la publicité, les objectifs poursuivis par l’entreprise ne diffèrent pas. Pour ces deux techniques, les contraintes de ciblage, de positionnement, d’image et de notoriété accaparent une grande importance dans le raisonnement de l’annonceur mais différemment au spot publicitaire, le message délivré par le sponsor déclenche des réactions émotionnelles fortes et demande une participation active des spectateurs.
Ainsi ce comportement dynamique et sympathique du public n’est pas exclusivement lié à la réussite de l’individu ou de l’événement sponsorisé, dans ce sens le comportement et la personnalité du compétiteur sont également des facteurs importants pour stimuler la participation du spectateur.
En fait, le sponsor

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Le Sponsoring de l’entreprise et les relations publiques

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4.3 Le Sponsoring et les relations publiques :

Les relations publiques exploitent au maximum les opérations de Sponsoring de l’entreprise. Elles prennent notamment la forme d’invitation sur les lieux de l’événement.
Il est en effet nécessaire de distinguer deux formes de relations publiques : les relations publiques passives et les relations publiques actives.

4.3.1 Le Sponsoring et les relations publiques passives :

Elle consiste à inviter quelqu’un pour qu’il profite en tant que spectateur à l’événement majeur dans les meilleures conditions (coupe du monde de football, festival de Canne…)
En effet, les organisateurs d’évènements donnent l’occasion aux annonceurs de profiter de leurs opérations de parrainage pour effectuer leurs obligations en matière de relations publiques.
Mais la principale contrainte pour l’entreprise consiste à choisir un événement populaire susceptible d’intéresser un maximum d’invités. « Il faut, bien sur, que l’événement soit suffisamment médiatique et le public réceptif. Le domaine d’intervention doit prioritairement toucher la ou les cibles marketing de la firme »[10]

[10] Patrick Dambron. Mécénat et sponsoring,la communication plus édition1993 page 203

4.3.2 Le Sponsoring et les relations publiques actives :

Il s’agit de faire participer de façon plus active les invités de l’entreprise de façon à renforcer les liens avec les personnes invités. Ceci est expliqué par le fait qu’on s’est aperçus qu’à l’occasion des grandes manifestations, les relations étaient souvent superficielles.
Donc les

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Sponsoring et promotion de ventes : prix, primes et jeux

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4.2 Sponsoring et promotion de ventes :

En tant qu’élément du mix communicationnel, le Sponsoring entretient des rapports étroits avec la promotion des ventes.
Il devient par conséquence un argument de vente qui est associé aux opérations promotionnelles habituelles telles que :

4.2.1 Promotion sur les prix :

Cette technique basée sur la réduction des prix s’avère être difficile à manipuler pour plusieurs raisons :

  • * Cadre légal très rigide : ne pas dépasser un certain pourcentage du prix de vente.
  • * La cohérence entre l’événement sponsorisé et la promotion sur les prix est difficile à respecter.
  • * Exige des emballages spéciaux qui coûtent chers.

4.2.2 Les primes :

Cette opération permet de promouvoir les ventes et d’augmenter la notoriété de la marque. Ainsi à titre d’exemple« Quand MBK sponsorisait une émission musicale pour les jeunes, la marque offrait une radio à tout acquéreur d’un cyclomoteur ».[8]

[8] Patrick Dambron. Mécénat et sponsoring la communication plus édition 1993 Page 201 202.

4.2.3 Les échantillons :

Consiste à la distribution d’échantillons pour faire connaître le produit et donner l’occasion au consommateur pour le premier essai.

4.2.4 Les concours ou les jeux :

Pour assurer l’impact du Sponsoring sur le produit et se positionner comme un partenaire privilégié de l’événement les sponsors ont très souvent recours à l’organisation de jeux-concours.
C’est une technique promotionnelle qui attire l’attention du consommateur en lui offrant la possibilité de gagner des cadeaux, des

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Le Sponsoring dans la publicité : 3 objectifs

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Le Sponsoring dans la publicité : 3 objectifs

Le Sponsoring dans la publicité publicité : 3 objectifs

Section IV : L’impact du Sponsoring sur la communication

La politique de Sponsoring est l’une des variables de la politique de communication.

« Le Sponsoring constitue bien la cinquième variable de la communication avec la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et la publicité rédactionnelle, la force de vente »[5]

L’avantage majeur du Sponsoring se trouve en effet dans son langage plus direct, plein de chaleur, vivifiant qui peut être repris ainsi par l’ensemble des instruments de communication (publicité, promotion, force de vente, relations publiques.).

Le Sponsoring ne peut se substituer à ceux-ci, mais peut leur rapporter une dimension complémentaire.

[5] Patrick Dambron, Sponsoring et politique de marketing édition 1991 p106

4.1 Sponsoring et publicité

Suite aux besoins communicationnels de l’entreprise, le Sponsoring est apparu dans le domaine publicitaire. L’annonceur par son recours au Sponsoring dans la publicité cherche à atteindre trois types d’objectifs :

  1. D’abord l’annonceur peut avoir pour but de « mobiliser l’attention sur son existence, à stimuler les énergies et les motivations de leur personnel, à humaniser leur image, à faire naître une émotion et à recueillir une adhésion ».[6]

Il s’agit de la communication événementielle dans laquelle l’annonceur fait appel en priorité à la publicité informative(où, quand, comment ?) et éventuellement à la communication explicative (pourquoi ?).

  1. L’annonceur peut aussi faire recours au Sponsoring dans la publicité pour développer l’impact des

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Le Sponsoring : déf., objectifs et liens avec le mécénat

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Le Sponsoring : déf., objectifs et liens avec le mécénat

Section II : le Sponsoring et son importance

Définition de Sponsoring

Le Sponsoring est une technique de communication au même titre que la publicité, la force de vente, la promotion et les relations publiques.

Choisir le Sponsoring comme mode de communication oblige, dans un premier temps, à mieux le connaître pour mieux le comprendre et par conséquent mieux l’utiliser.

Les 4 éléments mix de communication : publicité, force …

Le Sponsoring : définitions selon les auteurs

Les définitions proposées à propos de cette technique différent d’un auteur à un autre et d’un ouvrage à un autre, nous vous proposons ci dessous quelques unes :

  • Pour Pierre Sahnoun

Le Sponsoring est un outil de communication permettant de lier directement une marque ou une société avec un événement attractif pour un public donné.

  • Selon Sylvère Piquet

Le terme Sponsoring désigne une technique de communication particulière mise en œuvre par un annonceur et qui vise à associer sa marque dans l’esprit du consommateur à un événement sportif ou culturel.

  • D’après Véronique Plot-Pellegrini et Alain Cornet :

le Sponsoring est une technique de communication à double degrés, tendant à valoriser principalement l’image de marque d’une entreprise; le sponsor apporte son concours à une personne ou à une manifestation à laquelle il s’associe.

En contrepartie, il vise à toucher un public direct, en affichant son nom, la marque, ou le logo de ses produits sur les espaces publicitaires originaux qu’offre le sponsorisé mais surtout, un public indirect à travers le récit par les médias, d’un événement auquel participent ces

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Les 4 éléments mix de communication : publicité, force …

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Le mix de communication : la publicité et la force de vente

Le mix communicationnel : les 4 composantes du mix de communication

  1.  la publicité,
  2. la promotion de vente,
  3. les relations publiques,
  4. et la force de vente »

Université de la Manouba

Ecole supérieure de commerce de Tunis

Mémoire de fin d’études
Impact du Sponsoring dans la communication
Impact du Sponsoring dans la communication

Encadré par :
Mr. Karim DAOUAS

Réalisé par :
BEN OUAGHREM Taieb & HACHICHA Aymen

Année Universitaire
2003/2004

Remerciements :

Nous tenons à remercier, Mr Karim DAOUAS qui nous a aidé et guidé pour l’élaboration de ce mémoire nous n’aurons su arriver là où nous sommes sans ses précieux conseils et sa précieuse qualité d’encadrement.

Nous le remercions, aussi, pour sa confiance, sa compétence qui nous ont permis de progresser dans la réalisation de notre travail.
Nos remerciements les plus sincères s’adressent également aux membres de jury et nous espérons qu’ils apprécieront notre travail.

Et en fin nous tenons à exprimer notre profonde gratitude et adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui nous ont aidé pour réaliser ce travail.

Introduction générale

L’entreprise vie dans un environnement qui a une influence considérable sur sa gestion.

Ainsi, elle se trouve dans la nécessité de bien connaître et gérer son marché par une bonne politique de communication qui joue un rôle important dans la concrétisation d’une relation basée sur des fondements solides entre l’entreprise et son public.

Et face au contexte actuel de la globalisation marquée par les turbulences, la concurrence difficile à maîtriser, les changements des comportements des consommateurs et les mutations techniques de communication.

L’homme de marketing a besoin d’avoir une palette diversifiée d’instruments lui permettant de communiquer à tous les niveaux et avec les différents interlocuteurs de son environnement.

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Le marketing mobile (m-commerce) : l’exemple du japon

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Le marketing prédictif mobile par NTT DoCoMo

3.4 L’exemple du japon

Le m-commerce commence tout juste à prendre place dans le paysage économique français. Au japon, c’est une réalité depuis quelques années déjà comme le montrent les chiffres suivants.

Selon le Nomura Research Institute (www.nri.co.jp/english/) en 2007, le commerce sur terminaux mobiles était estimé à 715 milliards de yens (4,55 milliards d´euros) contre 201 milliards de yens en 2004 (1,28 milliards d´euros), « sa croissance a dépassé de 20 % celle des transactions effectuées à partir d´ordinateurs fixes ».

3.4.1 Le marché Japonais aujourd’hui

C’est un marché mature de 105 millions d’utilisateurs (population totale : 127 millions), dont 90% des mobinautes possèdent un terminal 3G.

Selon un rapport du Nikkei, le marché des contenus et des services sur mobiles aurait augmenté de 17% par rapport à l’année dernière pour atteindre 1,35 trillions de JPY (soit environ 10 milliards d’euros), sans compter la publicité.

La part des services mobiles, incluant les emails et les transactions financières ont enregistré une hausse de 19% pour atteindre 6,37 milliards d’euros alors que les réservations d’hôtels ou de billets d’avions ont eux augmenté de 25%.

L’industrie de la musique, des jeux et des livres (e-book) a augmenté de 13% pour une valeur avoisinant les 3,5 milliards d’euros.

Source : WirelessWatchJapan

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Le m-commerce en France, les freins et nouvelles opportunités

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Les moyens de paiement des mobi-acheteurs

Le m-commerce aujourd’hui en France, Marketing prédictif

3. Marketing prédictif, quelles opportunités pour le m-commerce ?

3.1 Le m-commerce aujourd’hui en France

3.2 Premières initiatives sur le marché de la téléphonie mobile français

3.3 Les freins et nouvelles opportunités

3.4 L’exemple du japon

3.1 Le m-commerce aujourd’hui en France

Plusieurs définitions du m-commerce existent. Nous retiendrons la suivante qui nous semble la plus pertinente : « Le mobile commerce, aussi connu sous le nom de m-commerce, représente la capacité à vendre un produit ou un service par le biais des terminaux mobiles tels que les téléphones portables, Smartphone ou PDA ».

Source : http://oseox.fr/mobile/mobile-commerce.html

Tous les instituts d’études prévoient une très forte croissance du m-commerce dans les années à venir. Dans les parties précédentes nous nous sommes efforcées de montrer ce que concerne le marketing prédictif et ce qu’il peut apporter dans le contexte économique actuel.

L’objectif de cette partie est de tenter de comprendre ce que représente plus particulièrement le m-commerce aujourd’hui, ce que le développement des nouvelles technologies liées à ce support pourra nous apporter de nouveau.

Enfin, quelle sera la place du marketing prédictif dans le développement de cette nouvelle « place de marché ».

3.1.1 Marché de la téléphonie et du m-commerce dans le monde

En 2008, le monde comptait 3,8 milliards d’utilisateurs de téléphones portables avec une croissance de l’ordre de 17%. C’est l’Asie qui possède la plus grande population mobile (près de 1,7 milliard en 2008), mais le marché Européen est le plus mature : 106% de pénétration en 2008, soit plus d’un portable par habitant !

Il y a aujourd’hui dans le monde, 242 millions d’abonnés 3G, l’Asie en compte 47,6 %. Mais c’est en Europe et en Amérique du nord que la 3G est la plus implantée.

Source : IDATE, février 2009

Les ventes de Smartphone progressent aussi : selon Gartner les ventes de Smartphone dans le monde augmenteront de 29 % pour atteindre 180 millions d’unités en 2009.

Malgré la crise, le marché des services mobile, c’est-à-dire l’ensemble des revenus hors voix, a généré, 200 milliards de dollars de revenus globaux en 2008, soit une progression de 35 % comparé à 2007. Dans le même temps, les revenus dégagés par les services audio ont tendance à baisser.

La région Asie Pacific, avec la Chine, le Japon et la Corée du Sud, sont à 39% de part de marché, l’Europe 25%, les USA 19% et 17% pour le reste du monde.

Source : Netsize, guide 2009

Le développement de l’utilisation de l’internet sur mobile en Europe est en constante évolution. Selon une étude de Forrester, d’ici 2014, près de 40% des Européens utiliseront Internet sur mobile (soit environ 140 millions d’utilisateurs) contre 17% en 2009. En France, le taux de pénétration de l’Internet mobile atteindra 41% en 2014, contre 11% aujourd’hui.

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Mobilité et Marketing prédictif : acteurs, géolocalisation et applications

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Google Maps et la géolocalisation

Mobilité et Marketing prédictif : acteurs et géolocalisation

2. Le marketing prédictif et la mobilité

2.1 Les nouvelles informations que nous procure l’internet mobile

2.2 Les acteurs

2.3 La géolocalisation : les premières applications

2.4 Les autres applications possibles

2.2 Les acteurs

Les acteurs du marketing prédictif sont nombreux aujourd’hui et de plus en plus de nouvelles sociétés viennent se positionner sur ce secteur. Cependant, la France compte trois acteurs principaux qui proposent des services différents : SPSS, SAS et Néolane.

Un des acteurs majeur en France est Néolane

Un des acteurs majeur en France est Néolane. La solution proposée par Néolane englobe la totalité de l’analyse et du rendu de la segmentation mais pas la récolte de données. Cette offre est intégrée à la plate-forme de la société. De plus, Néolane s’oriente plus comme un acteur marketing.

spécialiste mondial du marketing prédictif, est SPSS

L’autre

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Le marketing prédictif et la mobilité: l’internet mobile

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Les codes QR

Le marketing prédictif et la mobilité: l’internet mobile

2. Le marketing prédictif et la mobilité

2.1 Les nouvelles informations que nous procure l’internet mobile

2.2 Les acteurs

2.3 La géolocalisation : les premières applications

2.4 Les autres applications possibles

2.1 Les nouvelles informations que nous procure l’internet mobile

2.1.1 Un rapide historique : de la 2G à la 4G

Les différentes générations de téléphonie mobile se sont succédées car l’utilisateur de téléphone mobile en demande toujours plus.

Il souhaite posséder sur son téléphone toutes les applications qu’il utilise sur son ordinateur. Le débit doit donc être le plus important possible : c’est ce qui explique les différentes générations.

Ainsi, la 2G ou le GSM permet de passer de l’analogique au numérique et ainsi de voir apparaître, outre un meilleur débit de la voix, la possibilité d’envoyer des SMS et des MMS.

Le point fort de la 2G est son architecture cellulaire (zone géographique couverte), cette architecture attribue à chacune des cellules une fréquence particulière pour que les conversationsn’interférent pas entre elles.

De plus, les systèmes de cellules se chevauchent quelque peu pour permettre à une personne de se déplacer et continuer sa conversation de manière fluide. La 2.5 et la 2.75G

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Quelle sont les utilisations et les applications du marketing prédictif ?

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Marché, perspectives et applications du marketing prédictif

Marché, perspectives et applications du marketing prédictif

1.3 Les principales utilisations et applications

Les modèles prédictifs sont utilisés dans de nombreuses applications aujourd’hui que ce soit au niveau des moteurs de recherche, du cross-selling (1) et de l’up-selling1, des propositions de produits, …

1.3.1 Cross-selling et up-selling

Le cross-selling et l’up-selling permettent aux entreprises d’augmenter la valeur de leurs clients (ou ARPU1) mais aussi de les fidéliser.

Ces bases sont basées sur l’analyse prédictive. Selon la méthode de Salazar et Al, il convient de passer par trois phases pour déterminer quelle offre est la plus appropriée et optimiser pertinence et rentabilité des opérations.

1/ La segmentation

Il est important dans un premier temps de bien connaître ses clients et de les segmenter à l’aide des méthodes de segmentation de la valeur client « ascendantes », « descendantes » ou « mixtes ».

Si on utilise par exemple la segmentation mixte, on obtient 4 segments différents :

  1.  forte valeur par client,
  2.  très forte valeur par client,
  3.  jeune consommateur en début de cycle d’achat,
  4.  consommateurs les plus âgés et les plus rentables.

2/ L’analyse des segments

Chacun des segments est ensuite analysé sous deux axes : le profil d’achat type et le processus de ré-achat.

De cette analyse découle un profil d’achat type ainsi que les incentives déterminants du ré-achat pour chacun des quatre segments identifiés.

La segmentation sociale : fondements du marketing

3/ L’évaluation des timing

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