Management & Stratégie

Nous allons voir dans cette troisième sous partie, le management environnemental et en quoi consiste ce dernier. Nous verrons dans un premier temps en quoi consiste ce management, pour voir ensuite ses enjeux. Nous verrons dans un troisième temps ses outils et enfin, nous nous attarderons sur le système management environnemental.

1. Définition du concept environnementale : de la prise de conscience au système de management

On a assisté depuis quelques années, à une prise de conscience de la part de la population, mais aussi des organisations, de l’intérêt de l’environnement sur notre vie quotidienne. Ainsi c’est développé la volonté de réduire notre empreinte écologique sur l’environnement et la volonté de développement durable. Il y a eu une prise de conscience sur le caractère irréversible de certains comportements.

Le développement durable est un concept qui vise à « répondre aux besoins des générations actuelles, sans compromettre ceux des générations futures »3

Il y a environ dix ans, on a assisté à l’émergence de nouvelles dispositions afin de protéger l’environnement. En 1992 avec la conférence des Nations Unis sur l’environnement à Rio, il est pris une décision permettant d’officialiser le concept de développement durable. En 1993, le sommet de la Terre marque le début de la lutte pour la réduction des gaz à effet de serre et pour la protection de la couche d’ozone. Les conférences de

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4. Le système de management de la sécurité (SMS)

Le système de management de la sécurité (SMS) est un outil afin de gérer durablement la sécurité dans les organisations. La mise en place d’un tel système est lourde de conséquences pour les organisations. En effet, ces dernières s’engagement à respecter un ensemble de règles et de normes, afin d’assurer la sécurité de son personnel.

L’implication de la direction est essentielle à la mise en place d’un SMS. En effet, c’est elle qui va allouer les ressources nécessaires et fixer les objectifs de cette démarche. La direction doit être convaincue du bien fondé de cette politique.

Elle doit avoir un comportement irréprochable et elle doit montrer une volonté déterminée. De plus, l’organisation doit définir les rôles et les responsabilités de chacun en matière de sécurité. L’organisation doit être responsable de la communication et du respect des normes définis dans le SMS. La direction doit faire un travail de sensibilisation auprès de son personnel.

En effet, elle doit lui expliquer en quoi un accident du travail peut lui être dommageable, lui expliquer les gestes et les attitudes à adopter pour une meilleure sécurité au travail. La direction doit encourager son personnel, en étant elle-même exemplaire et faisant preuve d’enthousiasme. Si la direction considère les actions de sécurité comme une contrainte, le personnel ne participera pas, car il considèrera que c’est une perte de temps. La direction doit être appliquée.

La mise en place

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3. Les outils et les démarches applicables à la sécurité

Il existe différents outils applicables à la sécurité. En effet, on peut tout d’abord parler des formations et des compétences.

Beaucoup d’accidents sont causés par des erreurs humaines qui sont en générale le résultat d’un manque d’information concernant les risques. Connaître un risque permet d’acquérir des réactions adéquates afin de l’éviter. C’est pour cela que de nombreuses organisations ont décidé de former leur personnel à la sécurité. Ces formations peuvent servir aux organisations qui peuvent utiliser les compétences acquises de leur personnel afin d’accroître leur performance.

La formation du personnel doit être une réelle politique de formation basée sur une gestion prévisionnelle des compétences afin qu’elle soit pertinente et efficace. Pour établir cette politique de formation, il faut identifier les besoins en formation, analyser les résultats de l’évaluation des risques issue du document unique d’évaluation des risques professionnels, mais aussi les résultats issus des entretiens annuels d’évaluation, et les besoins liés aux nouveaux projets.

Dès l’entrée d’un salarié dans une organisation, cette dernière se doit de lui communiquer une information sur les conditions d’exécution de son travail en sécurité.

La formation doit être une politique crée en concertation avec le personnel afin de les inciter à la prévention. La formation à la sécurité est organisée pour les nouveaux embauchés

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2. Les enjeux du management de la sécurité

L’un des premiers enjeux de la sécurité est l’enjeu humain. C’est l’un des grands enjeux des organisations.

En France, on comptabilise 900 000 accidents du travail et du trajet avec arrêt par an sur 15 millions de salariés affiliés au régime générale de la Sécurité Sociale, soit 6% des individus par an. On rajoute à ce chiffre 5 000 maladies professionnelles reconnues tout les ans liés à de nombreuses causes comme le bruit, la poussière, l’utilisation de produit toxiques, les positions de travail inadaptées, les gestes répétitifs, le port de charges lourdes, le stress…

Ces accidents et ces maladies professionnels représentent une charge pour les organisations, mais ils privent aussi les organisations de leur personnel. Un accident représente une étape traumatisante pour les organisations et leur personnel. Les organisations se doivent d’agir en matière de sécurité afin de se prémunir contre la réalisation de ce type de risque.

De plus, le management de la sécurité a également un enjeu social. En effet, il permet de mesurer et d’évaluer le climat social au sein des organisations. Si les conditions de travail sont pénibles et que les risques d’accidents sont non traités, cela est source de tension. On peut considérer que la sécurité est un facteur d’amélioration du climat social au sein des organisations, mais c’est également un signal de confiance envoyé vers les salariés contribuant à une meilleure efficacité de

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B. Le management de la sécurité : Le zéro accident est-il possible ?

Nous allons dans cette seconde sous partie consacrée au management de la sécurité, ce qu’est la sécurité. Dans un second temps, nous verrons les enjeux du management de la sécurité, pour voir ensuite les outils et les démarches applicables à la sécurité. Et nous verrons dans une dernière sous partie, le système de management de la sécurité.

1. Définition de la sécurité : de la maîtrise au système de management

La sécurité est « l’état dans lequel le risque de dommages corporels ou matériels est limité à un niveau acceptable » Norme ISO 8402 (1994), §2.8.

La sécurité recouvre le domaine de la santé et de la sécurité au travail et comprend les accidents du travail et les maladies professionnelles. L’histoire de la sécurité a évolué par le biais de nombreuses lois et réglementations.

La loi du 9 avril 1898 portant sur la réparation des dommages rend l’employeur civilement responsable des accidents survenus dans son entreprise. De plus l’employeur doit s’assurer auprès des compagnies privées afin d’assurer la réparation.

Les lois des 26 et 30 novembre 1912 permettent de promulguer le code du travail, l’aspect santé et sécurité est confié à l’Inspection du travail. La loi du 11 octobre 1946 permet de créer la Médecine du travail. La même année, la loi du 30 octobre 1946, le législateur confi à la Sécurité Sociale la mission de prévention et de gestion du risque accident du travail.

Le

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4. Le management de la qualité totale ou le “ Total Quality Management“ (TQM)

L’expression « qualité totale » vient du terme anglais TQC (Total Quality Control) que l’on traduit en français par maîtrise de la qualité totale. Le management de la qualité totale réunit un ensemble de principes et de méthodes organisés et intégrés dans la stratégie globale d’une entreprise.

Ces principes et ses méthodes ont une place importante dans les normes qualité, sécurité, environnement (QSE) et doivent mobiliser tous les salariés afin d’obtenir la meilleure satisfaction des clients au moindre coût pour l’organisation, tout en améliorant sans cesse les processus et les systèmes de l’entreprise. Le changement fait partie intégrante de ce type de management qui a pour objectif l’excellence et la persévérance.

Le TQM est une également une philosophie car c’est une manière d’être et de penser pour l’organisation. Avec le TQM ce qui compte principalement est la qualité du management pour produire.

On peut résumer l’application du TQM à une “équation“ qui est la suivante : « Dans une entreprise qui adhère par ses actes aux principes fondamentaux de l’excellence, la pleine satisfaction des collaborateurs constitue à la fois le préalable et le miroir de pleine satisfaction des clients. La fidélité des clients et les profits associés sont la résultante de cette satisfaction. Les profits engendrent à leur tour la satisfaction des actionnaires, condition indispensable aux investissements qui profitent

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2. Les enjeux du management de la qualité

Toutes les organisations ont pour préoccupations de fournir des produits ou des prestations qui puissent satisfaire les clients, tout en étant à moindre coût pour l’organisation qui se situe dans un environnement de concurrence.

Le management de la qualité cherche à avoir un impact sur la qualité des produits et des processus. La qualité des produits et des services est fonction d’un certain prix pour les clients.

En effet, la qualité de l’offre faite au client de l’organisation est fonction de la qualité et du prix.

Il y a également la qualité des processus qui regroupent toutes les opérations indispensables pour assurer la qualité du produit et des services, de la conception à l’installation.

Ces deux éléments sont liés. En effet, en augmentant la qualité des processus, on améliore la qualité de l’offre tout en réduisant et tout en maitrisant les coûts.

Il revient moins cher aux organisations de produire « du premier coup » les produits à la qualité demandée.

Faire bien du « premier coup » suppose plusieurs conditions. L’organisation doit respecter les exigences clients, mais également toutes les exigences liées à l’activité comme les obligations légales et règlementaires concernant la sécurité et l’environnement.

Le respect des normes doit intervenir dès la conception des produits et des processus de production du produit, au risque de voir apparaître des non-conformités au niveau des produits provoquant des défaillances, et créant par

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