PME suisses et Réseaux sociaux : une équipe qui gagne ?
Eracom, Ecole Romande d’Arts et Communication
Ecole Supérieure Es 370 Lausanne
Mémoire de fin d’études
« Quelles stratégies d’adoption peut-on proposer aux PME suisses
qui désirent optimiser leur présence en ligne à l’aide des médias sociaux ? »
Mémoire de fin d’études présenté par David Duperrex
Conseillère: Stéphanie Booth
Lausanne mai 2010
Executive summary
Ce document étudie la relation entre les PME suisses romandes et les réseaux sociaux. Durant mes études ES, j’ai observé les opportunités et les risques liés aux médias sociaux.
Cette technologie a pris un essor considérable et modifie les relations entre le client et le fournisseur de service ou de produit. Elle influe sur le monde des affaires mais également sur la sphère privée.
Lors de mes recherches, j’ai constaté que les entreprises suisses n’utilisent pas, ou très peu, la technologie des réseaux sociaux. Pourtant les entreprises qui se servent des réseaux sociaux pour dialoguer avec le client amènent une plus-value à leur société.
De plus, la technologie qui supporte les médias sociaux a un potentiel énorme.
Ce travail