La stratégie d‘exportation du B to C : un cas de Christie‘s

La stratégie d‘exportation du B to C : un cas de Christie‘s

2.2.2 Stratégie d‘exportation du B to C : un cas de Christie‘s

Dans la partie précédente nous avons traité les stratégies que les entreprises B to B utilisent pour réussir exporter en Russie. Ici nous allons aborder la façon d‘exporter en Russie de l‘entreprise Christe‘s qui représente un exemple d‘une entreprise travaillant en B to C. Christie’s est la célèbre maison de ventes aux enchères qui organise des ventes dans plus de 80 spécialités comme les Arts Décoratifs, les Bijoux et les Vins Fins ainsi que pour d ivers autres Objets d’Art.

Christie’s organise près de 1000 vacations par an, couvrant 80 spécialités, dans ses salles en Australie, aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, à Hong Kong, en Israël, en Italie, aux Pays-Bas, en Suisse, ou en France. Grâce à son implantation mondiale, Christie’s a la possibilité d’être en rapport avec les vendeurs et acheteurs de tous les continents. L‘histoire de son activité est marquée par une affaire liée à la Russie.

A la fin du XVIIIème siècle, la société a négocié la vente de la collection de tableaux de Sir Robert Walpole à Catherine II de Russie80. Aujourd‘hui, chacun des bureaux français donne accès à tous les services du réseau international de Christie’s. Grâce à un système informatique sophistiqué, tous les collaborateurs sont à même de donner des précisions sur un objet offert aux enchères n’importe où dans le monde, de transmettre des ordres d’achats, de communiquer immédiatement les résultats des ventes et de faire parvenir sans délai les

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Procédure de douane simplifiée à travers la déclaration électronique

Procédure de douane simplifiée à travers la déclaration électronique
Procédure de douane simplifiée à travers la déclaration électronique
Procédure de douane simplifiée à travers la déclaration électronique

A partir du 1er janvier 2009, un nouveau règlement est entré en vigueur dans l‘Union européenne, imposant l‘envoi électronique des informations TIR aux bureaux de douanes communautaires de départ avant de quitter l‘UE. Cela concerne tous les transports TIR entrant ou commençant leur trajet dans l‘Union européenne.

Afin de permettre aux opérateurs de se plier à ces exigences, l‘IRU (Union Internationale des Transports Routiers) a conçu une application web appelée IRU TIR-EPD, permettant aux Titulaires de Carnets TIR d‘envoyer les déclarations préalables électroniques TIR de façon simple et standard. L’utilisation en ligne de cette application sera gratuite pour les Titulaires de Carnets TIR autorisés.

Grâce à l‘utilisation de cette application, déjà disponible sur le web http://www.tirepd.org/, les transporteurs ne sont plus contraints de recourir aux services de tierces parties, ce qui assure la protection de leurs données commerciales. Cela permet aussi de simplifier l‘entrée des données TIR dans le système NCTS pour les bureaux de douane, ce qui réduit donc les temps d‘attente aux frontières79.

Déclaration d’import et dédouanement préalable électronique

C‘est la déclaration d‘import saisie et déposée au format électronique par les concessionnaires en douane russe avant l‘arrivée de la marchandise à la douane. Vu que le contrôle des documents par la douane est le

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Entreprises exportatrices en France: B2B vers la Russie

Entreprises exportatrices en France: B2B vers la Russie

2.2 Zoom sur les entreprises exportatrices : Cas du commerce B2B, B2C, VAD

Après avoir étudié dans la partie précédente les voies possibles et envisageables pour faire face aux contraintes des exportations des produits français vers la Russie, il serait intéressant et utile de savoir quelles solutions les entreprises choisissent et comment elles les utilisent selon les différentes situations.

En effet, de nombreux facteurs influencent le choix de la stratégie de l‘exportation. Les contraintes liées au transport sont abordées différemment dans le cas de B to B et B to C. De même, selon les types de produits à exporter il existe différentes règles de dédouanement. Les exportateurs peuvent également choisir selon leurs capacités le régime douanier le plus convenable pour faciliter la procédure de l‘exportation.

Ainsi, cette partie vise à analyser des exemples pratiques de grandes entreprises ayant réussi à exporter des produits français en Russie. Nous allons dévoiler les contraintes d‘exportation gérées par ces entreprises et également les solutions mises en place.

Les solutions données dans cette partie ont été indiquées par des professionnelles, responsables logistique ou d‘exportation/importation de ces entreprises lors d‘interviews orales et écrits. Une des entreprises a préféré garder l‘anonymats. Cependant, nous avons le droit de préciser que cette entreprise appartient au secteur pharmaceutique. En plus de cette entreprise il s‘agira aussi du cas de Décathlon, DHL, Christie‘s et du groupe

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Export français Vs la Russie : faire face aux contraintes

Export français Vs la Russie : faire face aux contraintes

2.1.4 Traitement des contraintes techniques

Transaction du paiement

Afin d‘éviter les problèmes opérationnel lié aux différents systèmes de transaction des banques russes eu françaises, les exportateurs français devraient privilégier les banques française implanter en Russie.

Les filiales de banques françaises en Russie ont le même système informatique pour gérer le flux financier. Un SI unifié assure la meilleure transaction du paiement du client situé en Russie sur un compte bancaire d‘exportateur français.

Les moyens pour faciliter le passage de la douane russe

Comme nous l‘avons vue précédemment, le passage de la douane russe représente une barrière administrative pour les exportateurs français. Pour diminuer ces contraintes technique l‘entrepreneur français doit être bien informé de la réglementation douanière russe et connaître les particularités de dédouanement de son produit.

Il est convenable de se renseigner par avance de la liste des produits soumis à la procédure de la certification GOST-R et à la licence. Le mieux étant de s‘adresser à un service de conseil spécialisé dans les exportations vers la Russie. Ils sont nombreux en France, par exemple, « eLigne », « WEBBY », « Groupe Frex », « Salvéo », « SGS Monitoring GOST » aussi bien que à l‘Association à but non lucratif CCFR et à la Chambre de commerce et de l‘Industrie Française implantée en Russie et au service de renseignements de la Douane

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Le traitement des risques financiers de l‘export vers la Russie

Le traitement des risques financiers de l‘export vers la Russie

2.1.2 Le traitement des risques financiers : paiement et contrôle des échanges

Credit Default Suap (CDS)

Ce produit financier est proposé par la banque contre la prime qui varie selon le rating du pays ou de l‘entreprise dans le classement MOODY‘S ou dans tout autre classement déterminant les risques financiers du pays utilisé par la banque. Le placement d‘un pays ou d‘une entreprise dans cette liste détermine le montant de la prime à payer par un exportateur pour bénéficier le CDS. CDS est une sorte de garantie donnée par la banque de couvrir le risque de non-paiement. Grâce à ce CDS l‘exportateur sera payé par sa banque-garant dans le cas du non-paiement survenu.

Change à terme (Forward)

Si la devise de paiement n‘est pas EURO l‘exportateur est soumis sous le risque de la variation de taux de change. Le change à terme est un produit financier visant de couvrir les parties contractant contre le risque de la variation du taux de change (pour 90%) et du taux d‘intérêt (pour 10%). Ce produit est acheté par des parties contractantes auprès de leurs banques. Il permet de fixer le taux de change et d‘intérêt pour le paiement à terme.

Les contrats futurs

Le contrat futur, instrument de couverture sur les matières premières, permet aux producteurs ou aux industriels de s‘assurer d‘un prix de vente ou d‘un prix d‘achat futur. Ce faisant, ils transfèrent sur la contrepartie adverse le risque de variation

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Exportations françaises Vs la Russie: Solutions économiques

Christian Dior sur la place Rouge

Exportations françaises Vs la Russie: Solutions économiques

2. Les voies envisageables et stratégies mises en place afin d’éliminer les obstacles et optimiser le développement de l’exportation des produits français vers le marché russe

2.1 Les hypothèses pour contourner les contraintes repérées

Comme nous avons vu précédemment, il existe de nombreuses contraintes pour les exportations françaises vers la Russie qui cependant ne sont pas incontournable. Une forte présence des produits français sur le marché russe le prouve.

Cette partie vise à proposer des solutions hypothétiques pour faire face aux obstacles économiques, administratives, culturelles qui font une pierre d’achoppement pour certains exportateurs français. Notons que les stratégies d‘exportation doivent varier en fonction de trois facteurs différents :

  •  du type de l‘entreprise : une PME ou une multinationale ;
  •  du type de produits exportés : pharmaceutiques, manufacturiers, alimentaires ;
  •  du type des relations commerciales : B to B, B to C, e-commerce.

Certes, une multinationale a plus de facilités financières et une marge de manœuvre plus large pour conquérir un marché difficile comme celui de la Russie. Elle possède des moyens pour diminuer les couts de transport grâce à ses grands vo lumes d‘expéditions. Une multinationale est aussi moins exposée aux risques économiques car son chiffre d‘affaire est formé par l‘ensemble des ventes sur de nombreux marchés étrangers.

Elle peut dégager plus de ressources pour une étude marketing, le développement et l‘exécution d‘une

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Les contraintes humaines de l’exportation française vers la Russie

La Redoute attaque le marché russe
Les contraintes humaines de l’exportation française vers la Russie

1.3.3 Le facteur humain

La réussite commerciale sur le marché russe dépend, entre autre, de la qualité des relations d‘affaire établies avec les clients ou les partenaires russes. Malheureusement, les Français ont une fausse image des Russes qui couplés avec les préjugés entraînent des difficultés dans la communication. Certes, les différences de mentalité et de culture font aussi partie des contraintes dans les négociations entre les entrepreneurs russes et français.

Dans le cadre du commerce franco-russe il est convenable de mettre aussi en avant un obstacle linguistique. La Russie c‘est un pays où il est important de savoir dire au moins quelques phrases russes pour pénétrer le marché, même si l‘anglais est souvent utilisé par les hommes d‘affaire. Dans cette partie nous allons aborder les principales contraintes humaines qui peuvent entraver les exportations françaises vers la Russie faute d‘une mauvaise communication et de malentendus.

La mentalité et le comportement différent des Russes

Le contact personnel est essentiel dans les affaires en Russie. On ne pilote dès lors pas ses affaires en Russie sans y venir régulièrement. De ce fait, il est tout à fait normal pour les Russes d‘inviter un prospect le soir au restaurant pour « apprendre à mieux se connaître » en dehors du contexte formel. De même, les Russes préfèrent négocier face à face plutôt que par téléphone

Les Russes peuvent paraître rudes aux premiers contacts, mais c‘est juste une apparence.

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L’exportation française vers la Russie : freins techniques

L’exportation française vers la Russie : freins techniques

1.3.2 Les freins techniques

Lors de l‘exportation française vers la Russie des procédures administratives doivent être accomplies. Certaines d‘entre eux procurent des difficultés techniques et demandent une rigueur particulière, du temps et de la patience. Ces obstacles techniques freinent la préparation de l‘exportation et voire peuvent la rendre impossible. Dans cette partie nous traitons les contraintes lié es au passage de la douane, certification, GOST-R, transaction de paiement, la devise de paiement, administration locale.

Selon Paul Hunsinger, les conditions d‘accès au marché russe des marchandises européennes sont étroitement liées à l‘environnement douanier, aux réglementations techniques et aux modalités de paiement45. Dans ces trois domaines la Russie est traditionnellement considérée comme un marché difficile.

Le niveau des droits de douane, ainsi que le manque de transparence et de prévisibilité des réglementations et pratiques douanières, constituent l‘une des principales préoccupations des exportateurs français.

Procédure douanière

La mise en place de mesures destinées à lutter contre le dédouanement frauduleux a ent raîné la réduction du nombre de terminaux autorisés pour le dédouanement, intensification des contrôles sur les biens faiblement taxables. Si ces mesures répondent à un objectif légitime, elles ont pour conséquence, dans la pratique, d ‗allonger les délais de dédouanement et rendre encore plus difficile l‘importation des marchandises

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Contraintes de l’exportation des produits français vers la Russie

Contraintes de l’exportation des produits français vers la Russie

Contraintes de l’exportation des produits français vers la Russie

1. 3 Contraintes de l’exportation des produits français vers la Russie

1.3.1 Les obstacles économiques

Malgré la croissance économique qui depuis 6 ans dépasse 7 % par an, la Russie reste pour les commerçants français un pays à l‘économie instable et à risque élevé pour les échanges commerciaux.

Contraintes de l’exportation des produits français vers la Russie

En effet, la Russie dont économie se base principalement sur les ventes d‘hydrocarbures a été fortement touchée par la crise. L‘épuisement de ses fonds de réserve oblige aujourd‘hui la Russie d‘augmenter son endettement à raison de 2% à 3% du PIB par an, a déclaré le vice- premier et ministre des Finances Alexeï Koudrine37.

Cependant, la Russie restera toujours dans la position plus avantageuse par rapport à l’Italie, le Japon et la Grande-Bretagne dont la dette d’Etat a déjà franchi la barre critique des 60% du PIB. « Dans trois à quatre ans la dette américaine atteindra 100% du PIB, alors que la dette russe ne représente que 8,2% du PIB », a précisé le ministre.

Selon, M. Koudrine l‘économie de la Russie pourra bénéficier d’aides publiques pendant de longues années encore, grâce notamment aux emprunts que l‘Etat pourra réaliser sur les marchés extérieurs ». De ce fait, le gouvernement a déjà annoncé son intention d‘émettre des euro-obligations pour un montant de 17,8 milliards de dollars en 2010 et de relancer les privatisations.

Une agence de conseil Ducroire a effectué pour ses clients une analyse des risques pays. Selon leurs

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Les accords du développement du commerce franco-russe

Les accords du développement du commerce franco-russe

1.2.2 Les caractéristiques principales des exportations françaises vers la Russie

Aujourd‘hui la « Maison étranger » des Français annonce 3.800 entreprises exportatrices vers la Russie, dont 3.000 sont estimées être des PME. Ces dernières, qui constituent 79 % du total des entreprises, assurent 48 % du montant global des ventes en Russie.

Ce pays devient le 29 eme client de la France vers 200927. Et selon, les données d‘Eurostat, les 6 premiers mois de 2009, comparés aux autres pays européens, la France est le troisième exportateur mondial vers la Russie (2,3 milliards d’euros, soit 8% des exportations de l’UE vers la Russie), derrière l‘Allemagne (9,6 milliards, soit 31%) et l‘Italie (3,1 milliards, soit 10%). Cependant, les positions des fournisseurs français n‘étaient pas toujours si fortes sur le marché russe.

Les ventes françaises en Russie avaient chuté brutalement au lendemain de la crise de l’été 1998 après avoir culminé à 2,6 milliards d’euros en 1997. Elles se sont établies en 1999 à 1,3 milliards d’euros. La part de marché de la France se situe désormais à 3,7 %, ce qui la place au 8ème rang des fournisseurs, derrière l’Allemagne, le Bélarus, l’Ukraine, les Etats-Unis, le Kazakhstan, l’Italie et la Chine.

En 2003 la Russie est le deuxième client est-européen de la France (derrère la Pologne) et le 27e marché à l‘exportation des produits français.

marché à l‘exportation des produits français

L‘année 2007 a été marquée par un ralentissement des échanges commerciaux entre

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L’attractivité du marché russe pour les exportateurs français

L’attractivité du marché russe pour les exportateurs français

1.2 Exportations à nos jours

1.2.1 Pourquoi exporter en Russie. Attractivité du marché russe pour les exportateurs français

Situation économique

CNUCED (Conférence des Nation unies pour le commerce et le développement) annonce le stock d‘investissements directs étrangers (IDE) élevé à 98,4 milliards de dollars en 2004, soit 1,1 % du stock mondial10 ». Depuis 2002 les IDE ont augmenté de 3,2 à 11,7 milliards de dollars. Qu‘est-ce que fait de la Russie un marché attirant pour les investisseurs étrangers ? Pourquoi exporter en Russie ?

Pour répondre à cette question il est indispensable de parler du renforcement de l‘économie russe ayant la place les années avant la crise globale. Une évolution rapide et prometteuse de l‘économie russe survenue après la transition a fait classer la Russie parmi les pays à une forte potentielle du développement économique (cf. le tableau ci-dessous11).

L’attractivité du marché russe pour les exportateurs français

Dans un article fondateur sur les grand pays émergents, la banque d‘affaires Goldman Sachs en 2003 imagine la Russie située en 2030 au 5e rang mondial par le PIB derrière les USA, Chine, Inde, Japon. La Russie devra devenir une puissance économique importante au niveau mondial12.

De nombreux experts (Garanina Olga, Benaroya François, Hunsinger Paul) dans l‘économie de la Russie notent la sortie spectaculaire du pays de la crise de 1998 et sa croissance économique très dynamique dans les années suivantes13. Ainsi, depuis

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L’accroissement des exportations des produits français vers la Russie

Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

Master 2 Sciences du Management Spécialité Logistique

Mémoire de fin d‘études

Quels sont les voies envisageables pour éliminer, atténuer ou prendre en compte

les contraintes qui freinent les possibilités d’accroissement

des exportations des produits français vers la Russie

MATVEICHEVA Anna

Maître de mémoire : Patrice VOL

2010

Remerciements

Je tiens à remercier toutes celles et ceux qui m‘ont permis de réaliser ce mémoire de fin d‘études. Ce sont les personnes qui m‘ont apporté une aide précieuse pour que mon mémoire puisse acquérir une valeur pratique.

Tout d‘abord mon maître de mémoire, M. Patrice Vol, qui a su m‘orienter dans l‘élaboration de mon plan et m‘accompagner dans la rédaction du mémoire en me donnant de précieux conseils sur le fond et sur la forme de celui-ci. Il m‘a également donné des conseils de recherches relatives à mon sujet.

Tous les professionnels avec qui j‘ai pu m‘entretenir et qui ont gentiment accepté d‘échanger avec moi sur le sujet de mon mémoire :

  •  AVERIANOV Sergey (Responsable logistique), Groupe YVES ROCHER VOSTOK,
  •  TRANCHARD Michael (Responsable logistique Russie à Moscou), DECATHLON,
  •  ALLARD Sabine (Assistante logistique), CHRISTIE‘S,
  •  GRAKHOVA Natalia (Customer Service Manager/Supply Chain), Compagnie pharmaceutique (d‘un nom confidentiel),
  •  SUTHERLAND David (Trade Lane Manager Europe, France) et BAYSH Ekaterina (Trade Lane

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