Apports et limites, La communication des marques de luxe

Apports et limites, La communication des marques de luxe

Chapitre 4

Apports et limites

I. Analyse par rapport à la question de recherche

1) Les apports

Cette étude nous a permis de mettre en avant les nouveaux aspects du luxe actuel, en apportant des définitions, mais en expliquant aussi d’où il était né, et pourquoi les entreprises ont décidé d’y accorder une importance, malgré la mauvaise image qu’il évoque. Il était important de le mettre en avant car c’est l’acteur clé du changement des stratégies de communication.

De plus, notre étude a permis de bien cerner les nouveaux codes du luxe et, par conséquent, les nouvelles tendances de communication des marques de luxe qui en ont découlé. Egalement, elle a permis de développer le problème du média Internet, et de comprendre la place que celui-ci occupe dans une stratégie de communication actuelle.

Concernant la génération Y, la démarche empirique nous a permis d’obtenir quelques informations concernant la perception des marques de luxe de celle-ci. Nus n’avions pas cette vision dans la littérature.

Ainsi, nous avons donc pu savoir comment agissent les entreprises du luxe afin de communiquer auprès de cette génération.

2) Les limites

Nous faisons d’une généralité l’exemple de 5 marques de luxe, malgré Karla Otto qui apporte l’exemple de plusieurs marques. Or, nous avons pu nous apercevoir qu’elles utilisaient toutes des stratégies de communication différentes. C’est donc très difficile d’établir un bilan, sachant qu’il existe déjà plusieurs types de

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L’étude qualitative et quantitative: les marques de luxe

Utilisation de stars repères - JFK pour Omega

L’étude terrain qualitative et quantitative: communication des marques de luxe

Partie 2

Le cadre empirique

Chapitre 1
Méthodologie de l’étude

I. Choix d’une méthodologie qualitative intra-site

Dans le cadre de notre étude terrain, nous avons pour but d’apporter des réponses à notre problématique générale : « La communication des marques de luxe est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ? ».

Pour cela, nous infirmerons ou confirmerons nos deux questions de recherche élaborées à partir de la revue de la littérature (partie 1).

Ainsi, nous réaliserons une étude terrain qualitative. Elle abordera 3 axes principaux : le luxe et l’entreprise, les stratégies de communication d’une marque de luxe, puis de la Génération Y et ses attentes en matière de communication des marques de luxe.

Les résultats attendus sont les suivants : nous souhaitons donc que les stratégies de communication des marques ont évolué, tant en matière de valeurs et de codes du luxe, qu’avec l’avènement des nouveaux médias.

Aussi, nous pensons que les jeunes branchés (ou Génération Y) sont friands de la publicité dans ce secteur, et qu’ils sont réceptifs des messages véhiculés à leur égard.

Ces résultats permettront de lier les stratégies de communication des marques de luxe avec les attentes de la Génération Y, ce qui permettra de répondre à notre problématique.

Une étude qualitative intra-site (dans un objectif d’approfondissement des stratégies de communication avec la Génération Y) est la plus adaptée afin de répondre à nos propositions.

En effet, il était possible de réaliser une étude quantitative en interviewant des jeunes de la Génération Y afin de connaître leurs affinités avec les marques de luxe.

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Analyse sémiotique de la publicité des marques de luxe

Territoires d’expression du luxe

IV. Analyse sémiotique de la publicité des marques de luxe

Dans un contexte toujours plus concurrentiel et exigeant, les marques de luxe essaient à tout prix de se démarquer afin d’émerger par rapport aux autres. Celles-ci ne peuvent donc plus se contenter des codes traditionnels sans prendre des risques trop opportunistes.

Toujours plus innovantes, elles doivent faire véhiculer leurs valeurs d’une autre manière. En revanche, elles suivent toutes le même axe : celles-ci doivent raconter une histoire, l’histoire de la marque car c’est désormais ce que le consommateur recherche dans une marque de luxe.

1) Territoires d’expression du luxe

Les publicités des marques de luxe se répartissent entre quatre grandes tendances : la tendance néoclassique, la tendance expérientielle, la tendance humaniste et la tendance héroïque.

Territoires d’expression du luxe

A. La tendance Néoclassique

Comme énoncé en première partie, le luxe est défini comme un produit artisanal et de qualité. Il est donc essentiel pour les marques de communiquer sur ses valeurs et atouts, afin de rassurer le consommateur après une période de crise difficile. En effet, dans un tel contexte, celui-ci a tendance à faire attention à la qualité. Le produit de luxe retrouve donc une nouvelle légitimité en revenant aux fondamentaux : préciosité des matières et savoir faire, en replongeant dans les racines historiques.52

Celles-ci ont donc trois solutions principales : faire intervenir des icônes du 20ème siècle pour donner des

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Moyens de communication utilisés par les marques de luxe

Internet est le nouveau média
III. Moyens de communication utilisés par les marques de luxe

Les marques de luxe utilisent une large palette de moyens pour communiquer auprès de leur cible, que ce soit des moyens média ou hors-média.

1) Les moyens média utilisés

Comme dit précédemment, il est très difficile de choisir le bon média à utiliser en fonction de la cible définie, car ceux-ci se sont multipliés, et, par conséquent, l’offre publicitaire est beaucoup plus large.

A. La publicité, élément essentiel pour les marques de luxe.

Même si la publicité est utilisée dans un contexte de marketing de masse car celle-ci peut être mise en application dans tous les supports, c’est aussi le moyen le plus apprécié par les marques de luxe pour communiquer.

En effet, la publicité permet de raconter une histoire à travers un univers spécifique à la marque, et c’est exactement ce que recherchent les marques de luxe. Via la télévision, l’affichage ou encore la presse magazine, elle plonge le lecteur dans un monde où couleurs, formes, et messages traduisent la personnalité et l’image de la marque.

En revanche, ce moyen est controversé car certains pensent que la publicité n’est pas ciblée, et n’est pas personnelle.

Cette théorie est défendable : même si les campagnes de communication des marques de luxe sont considérées comme des campagnes de communication de masse, le message véhiculé par celles-ci est très ciblé43.

La publicité est très importante dans le secteur de l’industrie du luxe, car elle permet à la marque

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Positionnement et cible de communication de la mxarque de luxe

Positionnement et cible de communication de la mxarque de luxe

II. Objectifs, positionnement, et cible

1) Objectifs de communication

Tout d’abord, il est indispensable de rappeler qu’il existe trois types d’objectifs de communication35 :

  1. faire connaître une marque, un produit et ses attributs.
  2. faire aimer : image de marque, attitude positive
  3. faire agir : demander une documentation, aller dans un point de vente, acheter…

Le principal objectif de communication d’une marque de luxe est de développer sa notoriété auprès des consommateurs potentiels, mais aussi auprès de toutes personnes non ciblées.

En effet, pour que les consommateurs de luxe puissent pouvoir ressentir ce désir de reconnaissance et d’une appartenance à une catégorie sociale, il faut que la population non ciblée soit capable de connaître la marque et ses produits. Toute personne doit pouvoir estimer le prix : si ce n’est pas le cas, la moitié de la valeur du produit de luxe est perdue. Une marque doit créer le désir dans les yeux des autres36.

Puis, la campagne de publicité a pour but d’inviter le consommateur dans le monde de la marque, en recréant le rêve à travers l’histoire de marque19.

Enfin, la marque doit mettre en avant ses produits et ses valeurs, mais aussi ses qualités et le savoir faire artisanal de la marque.

Le deuxième objectif de communication d’une marque de luxe est de faire aimer le consommateur, afin de le fidéliser. En effet, de plus en plus, les marques de luxe ont tendance à vouloir se rapprocher du consommateur et créer une proximité avec

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Génération Y : Nouvelle cible des marques de luxe

Génération Y : Nouvelle cible des marques de luxe

Chapitre 2

Génération Y : Nouvelle cible des marques de luxe

I. Quelle est cette nouvelle génération ?

La génération Y désigne la génération des personnes nées entre les années 1980 et 2000. Celle-ci suit la continuation de la Génération X, qui correspond elle-même à la génération de leurs parents. Celle-ci peut-être considérée comme homogène, que ce soit en termes de valeurs, de motivations d’achat et de marques préférées.

Nous allons tenter de comprendre au sein de cette partie quels sont les caractéristiques et les comportements de consommation de ces jeunes afin de pouvoir mieux cerner leurs attentes dans les prochaines parties du cadre théorique.

La génération Y a grandi dans un monde surmédiatisé et plus soucieux de la marque17 que leurs parents. En effet, celle-ci est sans cesse exposée à la publicité, que ce soit sur internet, à dans les magazines, ou encore à la télévision.18 En plus d’être soucieux de la marque, ces jeunes sont pour la plupart pragmatiques, portés sur la valeur des choses19.

Les jeunes sont considérés comme infidèles. En effet, d’après une étude réalisée par K. Ritchie, ils sont moins fidèles que leurs ainés, et se croient raisonnables, connaisseurs du prix d’un produit et capables de résister aux influences d’une marque. Peu importe ceux qu’ils achètent, ils préfèrent des marques avec une identité « fondamentale » et des valeurs « fondamentales » : le plus important c’est qu’ils soient crédibles et reconnus dans la

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Définition du luxe et la marque de luxe: identité et image

Marque & Luxe, Identité et image de marque de luxe

La marque de luxe : Identité et Image – Définition du luxe

Chapitre 1

La marque de luxe : Identité et Image

Partie 1

Le cadre théorique

I. Marque & Luxe

1) Définition du luxe et étymologie.

A. Définition du luxe

Il existe beaucoup de définitions diverses et variées du luxe aujourd’hui. En effet, nous sommes nombreux à utiliser ce mot sans savoir ce qu’il veut dire exactement.

Nous prendrons donc comme référence les définitions du Larousse :

  • « caractère de ce qui est coûteux, raffiné, somptueux.
  • Environnement constitué par des objets coûteux, manière de vivre coûteuse et raffinée.
  • Plaisir relativement coûteux que l’on s’offre sans vraie nécessité.
  • Ce que l’on se permet d’une manière exceptionnelle, […] de faire en plus, pour se faire plaisir.
  • Grande abondance de détails. »

Beaucoup de chercheurs ont proposé des définitions dérivées, basées sur les comportements de consommation, axés sur le marketing ou la communication du luxe.

En effet, selon Marie- Claude SICARD, « le luxe, c’est la liberté de faire ce que l’on veut, où l’on a envie, sans avoir à rendre de comptes à personne. Ensuite, seulement, on ajoute que pour y parvenir, il faut de l’argent. »5

Depuis peu, nous remarquons que cette définition du luxe s’est élargie et que certains produits premium sont considérés comme des produits de luxe. Il y a donc une véritable évolution, ce qui peut entraîner des quiproquos lorsque l’on parle de marque de luxe.

5 SICARD M.-C. (2010), Luxe, mensonge et marketing , 3ème édition, Pearson, 304 p

Selon le site e-marketing.fr, un produit de luxe est « bien dont le prix est élevé et les quantités disponibles généralement peu importantes.

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La communication des marques de luxe : la Génération Y 

La communication des marques de luxe est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

La communication des marques de luxe : la Génération Y

Spécialisation de 5ème Année :

Management de la Communication d’Entreprise.

Mémoire de Master 2007-2012

La communication des marques de luxe est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

La communication des marques de luxe

est-elle en accord avec les attentes de la Génération Y ?

Alexandre MONSARRAT

Tuteur de mémoire : Mme Laurène AGIN

Promotion

2007-2012

Résumé

Dans le contexte de l’après-crise, le secteur du luxe est un secteur qui fleurit économiquement parlant avec une progression des investissements de+10% en 2010.

Dans ce marché fortement concurrentiel, beaucoup d’entreprises tentent de se diversifier et de communiquer en masse afin de rester dans la mémoire du consommateur. Entrainant la démocratisation du luxe, une nouvelle cible de consommateur apparait : la Génération Y.

Les jeunes nouveaux consommateurs du luxe n’ont pas du tout les mêmes attentes que la génération précédente, car ils n’ont pas été élevés dans les mêmes conditions : les valeurs et leurs besoins sont différents, les habitudes de consommation des médias ne sont plus les mêmes avec notamment l’avènement d’Internet.

Les marques de luxe essayant de s’adapter au mieux à ces futurs consommateurs, on assiste donc depuis une dizaine d’années à un bouleversement des stratégies de communication dans l’industrie du luxe.

Nous nous intéresserons donc dans ce mémoire à savoir quelles sont ces nouvelles stratégies de communication de ces marques, comment véhiculent-elles leur valeurs et image de marque et

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