Marché des agences réceptives spécialisées, Tourisme d’affaires
Chap. 1 – Les enjeux de la gestion de la qualité des séjours de stimulation pour les agences réceptives
Dans ce premier chapitre, nous allons procéder à une revue de la littérature afin de situer notre sujet dans son contexte actuel et d’apporter des éléments de réponses théoriques à notre problématique. Nous décrirons dans un premier temps le marché des agences réceptives spécialisées dans le tourisme d’affaires et l’enjeu des séjours de stimulation pour les agences réceptives avant de nous concentrer sur la spécificité de la démarche qualité pour les agences réceptives et l’étude des besoins et attentes des entreprises commanditaires.
I- Le marché des agences réceptives spécialisées dans le tourisme d’affaires
Dans cette première partie, nous allons décrire le marché des agences réceptives spécialisées dans le tourisme d’affaires. Pour cela, nous allons tout d’abord analyser l’offre du secteur et enfin la concurrence sur le secteur des séjours de stimulation.
1) Analyse de l’offre
Dans cette première section, nous définirons le terme d’agence réceptive, nous présenterons les chiffres clés du secteur, puis nous aborderons l’enjeu des séjours de stimulation pour les agences réceptives.
